1.单从截图看“客服”的过错在于说了:谢谢理解,多包涵。顾客有权不理解不包涵,但不是泼脏水的理由。
2.个人不喜欢打比方讲道理,真要打的话,有人因为饭店服务不行,拿了个大喇叭召集人把店围了,还对外宣称这饭店歧视我们外地人,店里吃饭的或者路的过人出来反击,店长出来道歉解释改进,个人觉得后者属于正常反应。
3.不是小宇宙在玩流量游戏,是整个互联网都在玩。单从产品角度出发,如果真要玩那肯定还是那些路数啊,首页千人千面,把两个小时的节目切成30S的金句精选,什么话题有热点有争议推什么。有流量入口不代表唯流量论,不然还需要首页大大的编辑精选,以及后面的新星榜,播客寻宝,0期播客推荐干嘛。