突然想起以前在锤子当客服的小事,不知道有没有讲过。当时在微博上回复各种用户问题,有个同事看到我最后都会回复一句:感谢您的理解和支持。然后就反问我,谁让你这么回的?用户说理解你支持你了吗?那一刻让我知道这些人不一般,很多习以为常的东西他们都会有自己的想法。
之前打车去新加坡动物园玩,跟司机师傅瞎聊天
师傅:现在这个点去,可能逛不完呀
没事,买了通票晚上在动物园住一晚
师傅:如果方便的话,可以问下价格吗?
团子说了个数
师傅:噢,以我的薪资水平来看,不便宜哎
以前我不觉得司机师傅这些话里,去掉那些前缀有什么问题,但是加上之后你突然会觉得不仅仅是有礼貌,而是有分寸和边界感,人与人之间是相互尊重的。