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某寒
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🙏🏻感谢关注,在拯救自己,现实见。
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某寒
9月前
置顶提醒自己。
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某寒
2天前
火烧云,这些天第一次迎着夕阳下班
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某寒
2天前
有没有可能Jeff是故意撞车,吸引警察注意力,帮吉恩从屋里逃出来。

611 & 612: 看命运光临

Kim Wexler后援会

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某寒
5天前
不知道为啥,12看完一点都不期待最后一集了
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某寒
10天前
新疆巴楚县的小朋友来上海夏令营,拍合照的时候在说:上海你好。
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某寒
10天前
1.单从截图看“客服”的过错在于说了:谢谢理解,多包涵。顾客有权不理解不包涵,但不是泼脏水的理由。 2.个人不喜欢打比方讲道理,真要打的话,有人因为饭店服务不行,拿了个大喇叭召集人把店围了,还对外宣称这饭店歧视我们外地人,店里吃饭的或者路的过人出来反击,店长出来道歉解释改进,个人觉得后者属于正常反应。 3.不是小宇宙在玩流量游戏,是整个互联网都在玩。单从产品角度出发,如果真要玩那肯定还是那些路数啊,首页千人千面,把两个小时的节目切成30S的金句精选,什么话题有热点有争议推什么。有流量入口不代表唯流量论,不然还需要首页大大的编辑精选,以及后面的新星榜,播客寻宝,0期播客推荐干嘛。

Anakin: 忍不住说两句,没啥情绪,就坦诚说些想法,可能想简单了。 一是讨论里,用户身份是什么其实没有那么重要,开门做生意,好比开饭店,来吃饭的人什么样的都有,男男女女聪明的犯蠢的,挑毛病时会习惯性用自己熟悉的语言习惯,重点不是他们是谁,是怎么解决他们的诉求(当然问题想解决得好还是要看对方是谁)。 所以本来可能只是一个客服问题,生生变成要CEO出来写长文,这中间肯定哪里出问题了,说难听点,客服(or产品运营?)可能要先把这口锅背了。前期沟通技巧再好一些(哪怕一开始就坦然承认这个榜单叫法是有点问题呢?),有一些女权常识,事情可能也不会闹这么大。侧面也反应客服一定程度上并不了解自己的用户是谁。客服不完全是个靠个人发挥的活,SOP和话术该培训培训。 另一点之前说过,有时用户并不是一开始就那么暴躁的,也不是因为暗箱(比如审核)而暴躁,很多时候是因为用暗箱这套话术来模糊很多体验问题。即刻自从Jellow后,日趋保守是大家都能看到的事实,而应对外界一些体验上的负面反馈,基本上习惯于运用语焉不详、欲言又止的解释方式,再不行就上升到情怀或者「我们不容易请理解我们」。老实说,在站内这一套是有效的,因为经过那一波过来的人是容易接受这套说法的。但如果拿到站外去表述,这些难处放在国内互联网环境下其实并不稀奇,说服力很容易打折扣。当别人在讲体验问题,如果回应不足够直面问题,而是顾左右而言他,就像饭店里别人说你菜做咸了,厨子出来说你不做这个你不知道这道菜多难做,真的对不上。 最后,虽然可能本身不情愿,小宇宙无论是产品行为还是运营行为,一直都在有意无意间鼓励流量式的做法,比如播放量、排行榜、万粉俱乐部之类。哪怕本意上再有多不希望,这些看似常见的产品和运营方式,可能已经把用户卷进另一个流量游戏里了(或者说用户看到这些就条件反射式地卷进去了),多多少少的问题,那遇到流量操盘手也不用觉得太惊奇。

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某寒
10天前
🤥净整这些没用的,随手转发解救优质单身女青年

鸡腿是干大事的人: 我学了好多骚话 可惜无人与说

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某寒
11天前
专门去看了下最热榜,你别说前三名没规律,后面的你也看不出来啊,播放,评论都是各有高低,从我浅薄的互联网从业经历来看,这里面可以作为算法的纬度可多了去了:点赞量、评论量、播放量、订阅量、分享量、历史最高播放量、当天播放量、点击率、完播率、互动率……一期两次登顶加第三,另一期第三第四名还不满足,吃了吗您内?
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某寒
11天前
大概看了下经过,个人觉得完全没有任何义务来回应,鸡丝出来完全是出于善意,在没有任何证据的情况下诛心,还说愤怒是美德,那要看你是因为什么,对谁发泄。原因、发泄对象至少先搞清楚一个的情况下再发泄,不然发泄的不是愤怒,是无知。

kyth: 一些想说的话 我是一个产品经理,我也想过这个声明也许可以有别的更清晰简单的方式,但还是想用这种方式说出我想说的话。很抱歉这篇回应来得这么慢,写这样的文字我很不擅长。 以下部分可能会有些枯燥,但我想借此机会争取把我们为什么做小宇宙、小宇宙的一些推荐机制是如何发展到今天的、我们希望小宇宙怎么变得更好,跟关心我们的朋友讲清楚。 小宇宙App立项的初心是服务好播客听众和播客创作者,让播客能被更多人听到、被更多人喜欢,让更多的主播和听众可以找到彼此,也让更多志趣相投的人可以通过播客建立起连接。 小宇宙2020年初刚上线时,中文播客的内容和用户数据还不多,暂时还不具备做出比较有水准的个性化推荐的条件,中心化的产品设计是根据当时的内容生态作出的创业选择,当时也是一种被大多数人认为过时的冒险。一些我们在运营、设计、开发上的用心让一部分用户选择了我们,很幸运,也很感激。 我们当时觉得(至今仍然这么觉得),播客的特点决定了,它可能是一种相对比较难用千人千面的方式来分发的内容形态。声音给人的共振是比短视频和图文更长、更难以马上抓到“特征”、更难批量复制、更难“猜你喜欢”的;播客是太微妙和私密的介质。我们觉得在平台刚起步时,更中心化的推荐机制也许是更能让播客能被更多人接受的路径,因为尝试一集播客的成本太高了。但除了已有的每日编辑推荐外,需要更多办法。 “排行榜”是在这种背景下诞生的,它的初心是为了让更多播客、更多丰富的内容可以被看到,但这也为今天的争议埋下了伏笔。很多朋友关心为什么排行榜的具体算法不公开。算法规则和因子随时会变化和迭代,公开出来的规则很快就会变成刻舟求剑,所以内容平台的推荐、榜单机制是无法做到完全透明的。但这些情况,在“最热榜”这个名字下都引起了更大的误解,我们非常抱歉,我们会考虑如何改进。 我们低估了排行榜功能的这些特性可能引起的争议,我们还低估了在一个蓬勃发展的年轻的内容类型里,这些功能会引起什么样的生态变化。我们的思考、我们的倾听,都做得远远不够,我们一向自诩用心的产品设计让创作者焦虑和疑惑,也让我们感到难受。这些沮丧是每天都在发生的,在此,我向主播们致歉,也由衷感激那些给我们耐心和信心的创作者,谢谢你们陪伴小宇宙进步。 小宇宙创业至今两年半以来,对创作者和听众的态度,见证小宇宙成长的朋友们心里也许会有自己的答案。播客在小宇宙诞生之前已经存在了十多年了,热爱播客的伙伴们一直守护着心中的播客生态,而能够有机会做一些事情服务播客创作者和爱好播客的人,我们是幸运的。我们会努力争取不辜负这样的信任。 最后几句话可能有点私人,但我还是想讲一讲。 我很珍惜人与人之间的真实交流、情感表达和陌生人之间的信任,这是我喜欢播客的初心,也是我们做小宇宙的初心之一。小宇宙一直鼓励多样化的声音,这是我在很多场合都持续表达过的。在成长的过程中,我们还有太多没有跟上的服务能力,我们也会学习如何更清晰、更及时地与大家沟通我们的想法。 但我对这篇文字能消除误解很悲观,我也不奢望分歧能消减多少。去年我在一篇文章中探讨过为什么社交网络让我们越来越不开心,当时聊到目前的社交产品架构几乎是无助于缓解任何争端,放大的是每个人的定见和现实生活中已经存在的矛盾,几乎没有什么沟通是能够解决问题的。我们对这次争议也不会再作更多正式的公开回应。 其实这也是最早为什么我们觉得播客也许是让人眼前一亮的东西,因为至少能听完一期播客的人,也许至少有足够的耐心和善意,去聆听另一个人、另一群人的声音。我们一直是这么想的,我也希望我们团队未来的工作,能坚定地维护这样的东西。

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某寒
11天前
呃,瓜头在哪?我找找
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某寒
11天前
13的夜景我真服了
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