一个只掷六点的骰: 如果要做乙方，改善服务态度不如展现专业度 在公司申请了一项专利，刚才专利代理人打电话来问我技术细节。与她对话的过程中，我突然明白了自信的重要性 她问我的问题很多都是至关重要的，对交底书的理解也非常准确。但她和我打电话时候的态度虽不至于唯唯诺诺，也显得有些战战兢兢。我只要说一次：“不知道我讲明白了吗？”她就会说：“抱歉抱歉，我再理解一下您的意思。” 我并没有不耐烦，只是想确定她是否真的理解每个关键细节了，但她的反馈让我觉得有点内疚。我每向她解答一个问题，她就支支吾吾或者道歉一次，明明是双向沟通合作的过程，却像是她生怕浪费我时间一般 沟通完毕后，我向她表达感谢：“太感谢你了，这么尽心。”她说客气客气，然后结束了通话。