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在小米这里，客服也要忘掉KPI。我们把KPI指标只作辅助的参考，真正重要的是“和用户做朋友”，让大家发自内心地去服务好用户比一切都重要。
虽然客户服务工作并不直接为公司带来收入，但是我们就当在客户服务方面的投入是我们的市场营销广告费用好了，我相信，我们在客户服务方面的每一份投入，都会带来更大的回报。
摘自黎万强《参与感》（2014年出版）
虽然客户服务工作并不直接为公司带来收入，但是我们就当在客户服务方面的投入是我们的市场营销广告费用好了，我相信，我们在客户服务方面的每一份投入，都会带来更大的回报。
摘自黎万强《参与感》（2014年出版）
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创业之初想一个好的公司名字确实不容易，我们的主要考虑是：
1.中文名要易记易传播；
2.配套的顶级域名可获得；
3.商标可注册；
4.便于国际化推广；
5.生活中早已熟悉，本身带有色彩感和富于情绪。
《参与感》黎万强
1.中文名要易记易传播；
2.配套的顶级域名可获得；
3.商标可注册；
4.便于国际化推广；
5.生活中早已熟悉，本身带有色彩感和富于情绪。
《参与感》黎万强
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专注、极致、口碑、快，今天早上在床上偶然想到这七个字，忽然有些激动，最近一些天有点低落的心情一扫而空：不必过多关注身边的小烦恼，为何不集中精力聚焦再聚焦，把事情做极致呢？一门心思专注种好农作物，那田里的杂草自然就活不下去了。于是去搜索了相关文章，发现原来在2008年就提出来，确实认知领先了一个创业时代。下图是雷军手绘的互联网思维草图。
张猛龙: 雷军的互联网七字诀：专注、极致、口碑、快。 雷军：在1999年我做电子商务的时候，我认为互联网就是一个工具，互联网和电、水、蒸汽机一样，就是一个技术的革命，带来了生产力的提升。我很长时间都是这么理解互联网的。 …… 互联网其实是一种全新的思想，它用完全不同的思想来看待业务、看待市场、看待我们的用户，它是一种完全不同的思想。当我想明白之后，我也曾经试图去总结过，互联网到底是一种什么样的思想。其实我自己也总结了好几版，到五年前，2008年，为了简化这个东西，我认为互联网最核心就是七个字：专注、极致、口碑、快。 摘自：2013年12月25日，雷军在2013广东电子商务大会上做了关于互联网思维如何改造传统行业的演讲。
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雷军的互联网七字诀：专注、极致、口碑、快。
雷军：在1999年我做电子商务的时候，我认为互联网就是一个工具，互联网和电、水、蒸汽机一样，就是一个技术的革命，带来了生产力的提升。我很长时间都是这么理解互联网的。
……
互联网其实是一种全新的思想，它用完全不同的思想来看待业务、看待市场、看待我们的用户，它是一种完全不同的思想。当我想明白之后，我也曾经试图去总结过，互联网到底是一种什么样的思想。其实我自己也总结了好几版，到五年前，2008年，为了简化这个东西，我认为互联网最核心就是七个字：专注、极致、口碑、快。
摘自：2013年12月25日，雷军在2013广东电子商务大会上做了关于互联网思维如何改造传统行业的演讲。
雷军：在1999年我做电子商务的时候，我认为互联网就是一个工具，互联网和电、水、蒸汽机一样，就是一个技术的革命，带来了生产力的提升。我很长时间都是这么理解互联网的。
……
互联网其实是一种全新的思想，它用完全不同的思想来看待业务、看待市场、看待我们的用户，它是一种完全不同的思想。当我想明白之后，我也曾经试图去总结过，互联网到底是一种什么样的思想。其实我自己也总结了好几版，到五年前，2008年，为了简化这个东西，我认为互联网最核心就是七个字：专注、极致、口碑、快。
摘自：2013年12月25日，雷军在2013广东电子商务大会上做了关于互联网思维如何改造传统行业的演讲。
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很久以前，朋友力荐，看过印象非常深刻。想到雷军对周受资的评价：“有一种对世界复仇一般的勤奋”。复仇一般的勤奋，适合在人生中某一个短期阶段；《爆裂鼓手》故事里那样的痛与爱，也只适合人生中某一个短期阶段吧。
卫诗婕: 这周陪一个朋友去影院看《爆裂鼓手》，他说这是自己看过无数遍的最喜欢的电影，一直感叹太好看了，太好看了。他说成长过程不幸的人看这部电影都会有极强的共鸣，哦对了，他当年是考进少年班的人。想起我身边另一位天才少年、著名的状元弟弟，不禁感慨，优秀的青少年真是多有疼痛啊！突然庆幸自己的平凡。 不过看完电影我却有另一种共鸣，我对朋友说，能够拥有热爱与追求是另一种幸运，它能够极大程度克服人的痛苦。当那位魔鬼乐团指挥反复挤压乐手们的极限、甚至戳他们的痛处——汗水、泪水甚至血水渗出来的背后，我联想到的却是人在挑战自我极限的过程中，将一切阴影甩在身后的浴火重生。 不过，这终究只是属于少数人的痛与爱。
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