怎么沟通?说话顺序很重要!
1、职场汇报:责任加方案加需求,而不是原因加借口加努力。
2、面对抱怨:先共情再加方案,而不是先指责再加建议。
3、通用原则:先处理情绪,再处理事情。
4、表达观点:先说结论,再补理由。
5、说服他人:给建议的同时留台阶,而不是下命令、搞威胁。
一句话总结就是:别急着说自己想说的,先想对方此刻需要听什么。
迁移思考:这就是在做事情之前要师出有名,要定好基调,要把氛围调试好。
写文章讲故事,开头要有一个能吸引人的引子,他才愿意跟着你的思路看下去。
以前学到的三明治沟通法,先讲褒义的内容,然后中间夹杂自己想说的建议,最后结尾再来一个好点的话术。让别人感觉夸成份多,中间又有一些小建议,这样好接受