昨天是我这份新工作一个多月以来最神奇的一天。
下午店长叫住我说“你太厉害了吧!”一问才知道原来是前几天我和她对上一级的工作要求有不同意见,最后是她以主管身份压我,我就不响了,先照做。结果昨天上面的反馈来了,她以旧经验的处理被打回来,我说的方法才是对的。“嘿嘿,你这次对啦。”
晚上,老板来找我谈,说我来的这一个月里把抽着烟进来的客人都劝出去,有位客人找她投诉,她觉得得罪人家了,想让我放弃这个行为。
“我不想放弃,我们这里来的孩子很多。”
“有些孩子的父母就抽烟,他们自己都不在乎。”
“那也有很多父母不抽烟的孩子,他们为啥要来这里遭罪。”
“我知道你想保护孩子,但中国有14亿人,你不可能做到所有场合禁烟。”
“我能理解公共场合禁烟有个艰难的过程,我也只想做到职权范围内的禁烟,同时也不想处在有烟的工作环境里,这是我的底线。如果你作为老板不能支持这点,那我今天就提出离职。”
“……你让我考虑下。”
过了一会儿回来说“我们的确没有必要抽二手烟,这个月也就这一个客人投诉,你以后劝人出去灭烟态度再好点吧。”
生意基本原则:不要想着做所有人的生意,及时淘汰素质低的客人。