能做好运营的人,肯定是会生活,对生活有要求的人吧 今天做了一个寻找信任状练习,要求写下买花最关注的三个问题是什么?我随手就列出了三个,作者带着我一步步去找到让大众认可的信任状。经过努力找到很成功的信任包装点,最终提升了117.9%的转化率
这个案例让我觉得很奇妙,作者除了逻辑清晰外,对很多事情的规律也很了解 对生活有追求、接触世界更多的人,更能做好用户运营。比如说营销电视、营销手机、营销豪车,如果对着这些行业完全不感兴趣,是很难理解用户在想什么,他们的生活状态,触发下单的钩子会有啥。
能逼自己理解也是牛人了。除了要做大量的用户研究外,至少还要曾经接触过这类人,看过这类用户的生活。 我就这样的例子。以前我的生活维度不多,主要是集中在吃喝玩,没有特别深的兴趣爱好,缺乏生活动力。随着这几年的阅读、听播客、持续记录,见识增长了不少,更重要的是多维的生活接触面。
做了很多以前没做过的事,愿望清单、个人管理、早起做早餐、习惯培养、蓝图设计等等,一下就对生活有了深刻的见解,世界变得具象化。 慢慢地,好奇心驱动我往外观察生活,去实践,也越能了解某些人的生活状态,这才感受到用户运营岗的有趣之处。 接下来,还要打开自己,体验更大的世界,对理解世界、理解用户有很大的帮助,也能更好的帮到用户!
冲鸭