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Joffre-m
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Joffre-m
9月前
@puzhong 点个外卖,一直看到月付,关闭注销了一直误点开通,给丝滑体验雪上加霜,于是决定喷一喷美团的个别产品。

美团是家不错的公司,管理层steam优秀,做了业界不错的项目,虽然给人一种很土的感觉,但确实做出来了,比如说他做了神会员体系、神券节IP,以及神枪手相应的革新动作,这一块饿了么、字节跟不上节奏。神会员体系让用户恨不得每天磕头领券,神券节IP造得比传统节气还准时。

可惜美团的业务版图像极了我初中写的流水账作文,前半段文采飞扬,后半段全是毒瘤部门在鬼画符。那些边缘团队搞出来的产品,堪称21世纪赛博行为艺术——买个9块9的咖啡,一不留神就借上了网贷。团队脑回路大概被KPI填满了,用户体验在他们眼里就像食堂免费汤里的菜叶,捞不捞得到全看运气。

我觉得神会员毕竟是核心业务,还是有底线的,会及时纠正,其他业务惨不忍睹。比如美团边缘业务的代表力作,美团月付。这玩意开通时是像素级诱导点击,关停时搞薛定谔的注销——你以为注销关闭它就成功逃离了?下次点外卖时收银台突然蹦出开通立减0.5元,堪称互联网界的午夜凶铃。最黑色幽默的是,运营团队怕不是从电线杆小广告进修过,连误触美学都研究得比用户体验透彻,牛皮癣嵌入到用户在美团交易的每个环节。连注销关闭的用户,也被强奸一样在提单页和收银台给你展示让你误点。我想没有任何一个平台会做这么激进允许恶意营销损伤用户交易体验,但是美团允许,我挺迷惑的。
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Joffre-m
10月前
来到即刻的第一天。
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