小米空气炸锅售后奇遇记

七月我在加热面包的时候，小米的空气炸锅开始冒烟，全家都是烟，PM 2.5 直接爆表 600 +，面包直接碳化。

晚上，为了排除是面包的问题，没放东西，空烤，继续冒烟。

开始联系小米售后，小米：寄回检测。我提出检测之后东西不就没了，要求现场检测，一开始不同意，我说要打 12315，同意了。

我抱着炸锅去检测，结果发现给我指了一家已经关门的小米之家。又抱着回家，

神操作一：客服说「正常营业，只是换了个地方」

我：？，直接爆粗口了

实在是懒得再去一次就寄回给小米

神操作二出现了：小米：反复检测后没有发现问题呢，给您寄回了。

我收到以后发现连加热管都不亮了，也就是说这东西完全坏了，但是小米还是坚称没有问题

当然也确实投诉了 12315，截至目前，没有回复。北京的媒体一听，是小米，没有后续。

以上内容，也发给了某位小米 PR，得到的是沉默

我现在充分共情小米挖孔机盖的车主

小米的公关策略是把你拖入一个消耗战，不正面回应也不处理，各种通过合法合规的手段让你消耗你的精力和能力，让你不要再继续追究。

这个破锅也就 150 块钱，我也没有什么「诉求」，就是想让大家看看我的真实经历，在下单小米产品/购买小米股票的时候想想这家企业的所作所为。

真是初闻不知曲中意，再听已是曲中人。

来看罗大佑，安检问我包里有没有应援物

我：？中老年偶像还搞这个？

暴雨的潭拓寺和单向街书店文学节的第十二年

重在参与

提 示 词 大 师

媒体是生意
科技媒体也是生意，是更明显的生意，
媒体衰落是全球性问题（天知道我有多讨厌说出这句话）
写「自己相信的东西」的机会越来越难得
看着当年几家和神一样的机构走向小报化
你问我有什么招，我没有，我转行了。

我其实都不知道为什么要出来接受采访…不会是某个 VC 的投后出的馊主意吧？

才意识到：「降本增效」的潜台词是摆烂。

我很久没有看新闻这么笑过了。