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宋厂长
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💁‍♂️营销x运营专家|项目操盘手
💽从0-10搭建营运体系|操盘10亿项目
⛺️职业规划/商业咨询师,幸福生产力指南
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宋厂长
4月前
分享大促项目PM经验沉淀:

1、三要原则:部门职责要清晰,角色分工要明确,项目进度要把控。先把部门内外分工和职责明确下来,这样大家做什么事情就有了方向,再把项目进度里面的每一项都列出来,这样既不会遗漏项目的每一项,又对每一项有时间节奏的把控,当然完成这项会需要大家的协作,完成了受益良多,在多方协作的时候各方能够知道相互的进度,确保自己这方的进度不会延期。

2、充分准备:可以看到启动会前的准备周期需要30天,占到了整个大促准备周期的一半,因此再怎么强调准备工作也不为过,很多事项都在这个阶段已经慢慢启动了,所以这个时期需要确定的事项非常多,且部门之间相互协作需要的信息也非常紧密,所以把一份能够通知整个公司各个部门的材料准备好非常重要。如果你不想成为一个传话筒的话,尽可能的把各个部门的关键信息写到文档中,而不是存在企业微信中。

3、过度沟通:当你拿到了这个活动PMO这个角色的时候,恭喜你,你需要做的不能是保持沉默,以为你知道的别人也都知道,特别是那些需要重点提醒各方,以及活动准备期间修改过的信息,需要二次/甚至多次沟通,有必要的话需要邮件通知各方,因为你不会记得任何一方因为在重要的会议上请假而不知道你们这次讨论的结果,最终回顾的时候你发现会议上讨论要修改的内容它刚好请假了,所以作为项目PM,你需要承担主动沟通、被动沟通、过分沟通的角色切换,确保重要信息关联部分不遗漏,最好还是用SOP流程化把调整的信息发给协作方,这样不容易忘记。

4、项目延期:每个做项目的负责人最不能接受的是项目延期的出现,可是当你看了傅以斌《怎样做成大事》里面说的各种国家,城市建造、改造的大型项目,比如你听过的的三峡工程、美国“阿波罗登月计划”等项目都因为各种原因最终延期几年甚至十几年的时间,核心原因是项目开始之前过于乐观的估计所需时间,总设计师也会过于乐观的高估自己的能力,而忽视系统的复杂性,导致项目无限期推迟。可能大促项目还是已经前面每隔几个月再跑的项目问题不会那么多,但对于每次加入新元素的时候,多留点时间将会大大减少延期的风险。

5、要事第一:作为大促的PM,需要时刻有当前重点和长期重点双事项的区分,也就是区分事情的优先级,就像把事情划分重要和紧急四个象限一样,如果你能够提前把能够遇到的所有事情都提前划分出来,有归类意识,那么什么情况下遇到什么事情,你自动归类到哪个象限,这样就能够对突发情况有大概的判断,从而判断你要不要花太多精力在上面。有的时候我们会花许多精力在无关紧要的事情上,比如那些暂时没办法判断好坏的决策,与其纠结如何去做,还不如花更多的时间和精力思考做的意义和原因上。

6、AB角色:大促期间联络部门多,部门内又有内部分工,为了避免套娃,最好每项事情都有一个A角负责人,再是B角负责,A角承担主导者、对接收口的角色,B角承担辅助者、执行操作的角色,这样区分下来项目的角色职责也是清晰可见的,能够让B角也具有主人翁意识。

7、小步快跑:许多伟大的创新并不是在一开始就有自上而下顶层设计和规划,而是从细小的数据和实验中慢慢迭代出来的,这在生物学中叫演化,尤其是二手电商平台,二手行业的复杂度让互联网大厂望而却步,是因为投入十分大,投入产出比也不高,有其他更多更好的项目诱惑着他们,这也是二手行业的护城河, 我们做项目,活动,创新,可能一开始找不到大量的资源来all in,但互联网精神很重点的一点是:迭代创新,也许没有洋枪洋炮,那就在用土枪土炮在游击战中打赢战争。

8、执行效率:在执行这块,没有什么比反复操作要烦心,没有什么比反复操作一个系统更烦心,没有什么比系统难更更烦心,谁都不想成为一个没有感情机械的操作工,所有策略实施成功的基础在于高明的决策和基建的保障,仅有高明的决策却没有基建保障将会拖垮事情的进展,有一个好点子很重要,但比好点子更重要的是先提供基础设施的保障,让大家在操作层面没有顾虑的情况下大胆的去想象未来。
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宋厂长
6天前
逛了逛胖东来永辉,人流量超级多啊,本身就在商场里面的原因吧,胖东来自带流量,可逛性确实比改造前强太多了,虽然没有拍流线是怎么设计的,货架是怎么陈列的,海鲜区是怎么活鱼活虾售卖,并且吆喝只卖海鲜不卖水的,还是会被这些产地地标合集、水果吃法、简单介绍、肉类日日清、到点打折的方式给惊喜到,一方面是因为做生鲜以来学会了这些的分类,另一方面是这些虽然很普通,但是是这家超市跟用户连接的一种方式,以前靠文案火过一阵子的企业太多了,但最后又记住了哪些呢?

这家永辉对比改造前我认为改造算是成功的,但也存在后期运营和长久经营的难题,靠着胖东来能火一阵子,后面是否有足够多的商品、新的内容吸用户才是真正的挑战,当然也还有前置仓模式半小时达的冲击。

最后不得不说一下,购物环保袋比以前塑料的好太多,打这些字的时候提着手臂也不累。
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宋厂长
6天前
想清楚对一些扰心事的角色、定位、处理方式后,会多一份坦然和从容,将更清楚自己未来遇到同样的情况会以什么样的方式处理,这才是做自己的要义。
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宋厂长
11天前
去年这个时候因为双11出现的bug搞到凌晨三点,今年顺顺利利哦吼👏
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宋厂长
12天前
最近看梁宁的新书《真需求》,借用来理解淘宝上的许多爆款,基本都是价格便宜还实用的那种,就拿买一张客厅桌子来说,最便宜的只要49元,但一张桌子而已,有的人要求多有的人要求少,对大多数人来说买的是功能需求,也就是能放得稳不变形是最重要的,朋友跟我说这个桌子有味道,我说按照KANO模型解释,气味对一些人来说是期望需求,放东西稳、桌子不变形,容易清洁打理,不丑甚至有点好看,是更多人的基本型需求,不要做成反向需求就可以,许多人不在乎这个味道,放一段时间味道也会消除,所以对这部份人来说气味相对于价格就变成了无差异需求。
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宋厂长
12天前
好像突然找到了自己的定位,既懂品牌营销,又懂电商平台营销。
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宋厂长
13天前
用这个方式来立人设就很有想象的画面感了,当我们记起某个人的时候,会因为某个特定的情景下,这个人的行为举止给自己留下了深刻的印象,这个人的外在形象、性格和特长会很突出。
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宋厂长
14天前
早上换门的师傅上门服务,有的时候为了省100块丢掉的可能是更大的损失,尤其是面对信息摸不准的时候,该出的钱不出迟早会在另外一个地方付出来。

起因是新租的房间大门锁遇到一些问题,跟房东协商说直接把门给换了,房东没有喊上门量尺寸服务,那天刚好可可在家,于是让可可一顿操作,长宽高门厚全部手工测量出来了,于是网上采购了相应尺寸的大门,前两天大门到了,我约师傅今早上门换,装上去的时候发现门少了10厘米的高度,原因是当时忽略了门上面水泥掩盖掉的高度,这10cm的高度虽然新的门可以装上去,但是后面还要单独花钱喊水泥施工队把门的空缺补上(如图),我跟房东说了此事,房东说后面让水泥施工补上就好了,装门师傅跟我随口说了句起码得花200块。

想想房东的思维习惯还真是,买家用电器买的山寨品牌,窗户有缝隙买个封条修修让我们别开这扇窗户了,虽然是自己花钱别人住,但省钱的目的不是在该花钱的地方不花钱,而是在不该花的地方坚决不花,也就是要理性消费,区分什么是自己真正的需求。

这也反映了许多人本打算省钱的,最后反而花了更多钱的教训,我想了想许多事情还真是让专业的人来处理好过自己不懂装懂,比如有病看医生开药而不是自己乱吃药,装修房子问问有经验的室内设计和装修师傅,学习一项新技能前找靠谱的老师学习等等,许多坑其实是省钱的思维习惯造成的。
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宋厂长
15天前
好精彩的总结!拿捏情绪是产品创新的基础。
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宋厂长
20天前
还得是小米,15升级了各种参数,还比各大安卓手机涨价绝对值少,其实在涨价之前铺垫了那么多,大家对涨价是有心理预期的,所以当再抛一个锚点说各大厂商涨300元的时候,大家的预期就已经到了300这里,最后只涨200很拿捏用户心理了,另外相对于4299元的手机,200元的溢价原来一堆参数的升级,许多人会觉得没涨一样,毕竟按百分比只涨了4.6%,这在商业中叫韦伯定律,有许多关于价格的应用场合,其中很有代表性的一句话是,人们会花一星期甚至一个月去买一件衣服,但是只花一天时间甚至半天时间就决定买了房子。
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宋厂长
23天前
年轻的时候多花钱是最划算的了,第一是统计上随着年龄增长赚钱越来越多,第二是年轻时候开销回报率高,时间周期长,体验过后能被记得许久,第三是老了很有可能花不动了,因为如果习惯了低欲望,那真会自然的低消费,所以真别劝年轻人少花钱了。
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