人生心态:
1.适当跳离出来当上帝看自己,不要只是考虑自己的主观想法和感受,站在对方立场想这个问题
2. 在做完决定一切妥当前再下判断,不要盲目在情绪中下判断,不要到处说
3. 不要太自我为中心,用我的主观感受与盘点,要描述事实不要我觉得
4. 凡事做最坏的打算与安排
5. 重大的决定要睡一觉以后做,走出这个情绪做,在自己大脑冷静的状态下做
6. 保持平常心,会比较放松,内心没有扭曲,观察事物细腻,实事求是,比较有耐心。保持平常心才能做出非常之事
7. don’t rush to conclusion,不要匆忙下结论。不要太容易说“说白了就是这样”。我们在做结论的时候,要猜想其他可能,保持一个开放的心态。
8. 多重要的判断是通过对用户和事实的观察做出的,保持敏感的同理心和开阔的想象力很重要。