最近意识到了一件事,就是告知对方「现在正在发生什么」,很有吸引力。
比如,我这里的货源,大部分衣服是预售的,它会先给你快递单号,但是没有物流动态,这个时候新客户下单,第一件事就是问你,怎么还不发?是不是丢件了?
每次我都语音转文字发一段大概100字的解释,解释原委,为什么没发,为什么需要这么长时间,他们大多是能接受的,不能接受的也就马上退了。
其中大部分退掉的,还会说谢谢。
我想说的是,当对方猜忌你的时候,不妨坦然点,告诉ta真相,平实的描述,就很有魅力了。
也是干的这一年多,很多客户私下和我交流说,当时就是跟你售后了一次,就知道原来有人这么有耐心,我就觉得你这人不错,后面就很放心的一直买了。
现在我有一半以上的客户,是不看我写的文章的,他们是直接去看我快团团的主页自己逛自助下单的,0沟通成交的,他们就当一个淘宝买手店逛了,真的不可思议。
做生意如此,做人亦如此。很开心我通过这一套处事方法,跑通了人生和事业两件事。
感恩这一切,我值得。