学习完了
@LeahW_2077 的访谈,太有收获了!
1/ 上一代互联网,满足的是几乎所有用户的一类需求,比如 Uber、DoorDash,对应国内的滴滴和美团。今天的 Personal AI 有机会反过来,满足一类人群几乎所有的需求。因为它天然擅长从一个意图出发,在不同需求之间做串联,再到最终完成执行。
2/ Agent 分成两个方向。「代替人」vs「代理人」。
代替人,替代以智力劳动为主的白领工作。核心生产要素是智力,而模型公司掌握了生产智力的方式,所以它大概率是模型厂商的机会。
代理人是另一回事。它代理你的需求,帮你生活得更好。生活里其实有很多需要用到智力、处理琐事的场景。但它涉及的生产要素不只是智力了,还包括能不能贴近用户的场景、交互是否足够好,以及品牌能不能代表特定人群的气质。它还会牵涉到用户的线下生活,要跟线下供给打交道。
3/ 每个人在当下的生命状态里,都有一个占主导的需求类型,或者说占主导的生命动机。
4/ 垂直更有利于我们把体验做完整。体验完整,用户才会得到其他产品里没有、或者好得多的体验,也才会愿意更早地把意图交出来。
5/ 上一代产品解决的是很明确的需求,你要吃饭,你要找个酒吧。除了这些,我们想往前再走一步,在用户只是有一个感受、还没形成需求的时候就接住它。叫作意图前插的竞争。对 Personal AI 来说,最重要的就是两件事。意图,以及基于意图进行供给的个性化生成。意图是一切的起点,但这件事不一定是行业共识。
6/ Muse 现在很强调任务执行,它会帮用户经营 Meta 的广告后台、在 Shopify 上经营店铺。它好像想用一种更全知全能、always-on 的方式,从个人生活再进入工作和创造,抢走 Codex 和 Claude Code 一部分市场份额。它是不是觉得意图最重要,真不一定。
它的产品设计,第二个 tab 是 feed 流,会围绕你关心的事情持续呈现内容,比如我说今天去哪个店吃了什么,feed 里就会开始出现那家店的简介。它更关注后链路的事情,关注执行以及执行带来的结果,想着怎么更好地承接用户已经提出来的需求。而不是在需求出现之前就抓住用户,或者在需求出现之后去做个性化的供给生成。
Muse 的 slogan 也很典型,叫「AI hustles for you」,强调 AI 帮你努力干活,干各种活。
7/ Personal AI 会重塑供给的关系。
过去买商品,不管是有形商品还是线上服务,面对的都是一个 marketplace,自己做选择,再去下单。用户需要先把需求拆成一个个商品。比如我最近睡得不好,改善睡眠是我的需求。但在今天的平台上,我要先做一道翻译,买一个更好睡的枕头、褪黑素、开安眠药,或者去上瑜伽课调节皮质醇。
AI 最大的创造,是用户不需要再翻译自己的需求。我的需求就是一句话,接下来 AI 应该直接交付「让我睡得好」这个结果。至于中间是换枕头、买褪黑素,还是采取其他方式,都只是路径。
8/ Personal AI 最关键的技术变量,是探索从意图到供给之间的供给生成,它应该是生成式的。因为这是最个性化的,也最能满足需求。所以它有一种势能,会吃掉其他交付形式。这条路怎么走,大家都还在尝试,没有标准答案。
9/ 上一代互联网服务的是普遍人群的单一需求,今天 AI 有机会服务一个人从头到尾的需求,但人的异质性很强。要服务好一群人,对交互、品牌、任务完成度上的个性化要求已经很高了。比如一个 Personal AI 要贴身服务好我,和我那位有三个孩子的朋友,有可能是完全相反的。
这个可以类比高端服务业,从整体看很分散,但每个人群内部又是聚集的。要普遍,就一定是规模化、标准化的。但如果要把一个人从头服务到尾,就需要是个性化的,两者天然有冲突。
10/ Personal AI 这场仗不会那么快结束。它受制于硬件,你服务一个用户可能就要开一个虚拟机。今天全世界可能只有 20% 的人用过 AI,给 AI 付费的不到 5%。市场很广阔。
11/ 现阶段优先做 events。餐饮虽然高频,但可传播性不如 events,去参加活动的人天然更 social、更外向,去了之后会在社交媒体上分享。人群更先锋、更 trendy。
12/人设能带来正向结果、增强用户粘性,这是我在豆包的时候拿到的 learning,所以做 Karpo 时很明确它应该有人格。
13/ Muse 的思路跟豆包很像,是一个无害的形象。大部分人都不会讨厌毛绒玩具,它站在光谱中大众化的一端,取人群中的最大公约数。
同时它也想兼顾个性化,允许大家给形象换皮,可以是狗、猫或一朵花,想扮成什么样都可以。这是 Meta 这种大体量平台能做的事,因为它可以从 Day One 起就用铺天盖地的传播,让那个「大白娃娃」的形象深入人心。之后每个人再个性化,也不太会稀释品牌资产。
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