人性的弱点(果麦)(如何更好地与他人交往,达到自己的目的)
本书给出的建议更像是方法论而不是至高无上的道德标准。可以把它们当作解决问题的方式。
每个人都有自己的道德准则和底线,不必把书中的东西奉为圣旨,书的内容不一定适用于所有人,选择自己觉得合适的即可。
## 第四章 如何改变他人,成为领导者
### 第一节 欲抑先扬
###### 笔记
在说出令人不快的事情之前先给对方一些肯定,就更容易让对方接受
###### 思考
真正的高手,不是自己滔滔不绝,而是引导对方多说,一旦对方打开了话匣子,情绪上去了,后面谈事情就水到渠成了。
在现实生活中,需要看人下菜碟,首先得对这个人有一个基本的判断。
###### 其他
三明治法则:程序性沟通技巧,名称源于类似三明治的分层结构。第一层(肯定):以赞同建议信任,降低对方的心理防卫。第二层(建议):提出具体问题或改进意见,明确需调理的行为。第三层(鼓励):用支持性语言强化信息,消除后续焦虑。把批评内容加载两个表扬之中从而使受批评者愉快接受批评。