这篇文章很好,做传播的人、PR的人都可以看看。
不想看长文的可以看看下面提炼的观点:
1. **评论区的影响力:**
- 评论区能够左右公众对事件的看法和结果,对企业声誉和销量有重大影响。
- 企业家和名人越来越重视评论区,因为它已成为舆论的重要阵地。
2. **评论区的负面影响:**
- 评论区往往充满情绪而非理性答案,容易受到操控和人工干涉。
- 评论区的断言重复传染现象,即从众心理,可以形成共识,对品牌和产品产生极大杀伤力。
- 评论区可以成为攻击企业的工具,通过不断在旧伤口上撒盐,加剧企业的困境。
3. **评论区的法庭效应:**
- 互联网世界中存在一个无形的评论区法庭,可以给组织、企业和个人添加标签,一旦贴上,很难取下。
4. **评论区的人性险恶:**
- 评论区成为谣言的温床,造谣成本低,难以追踪和量刑。
- 评论区的攻击往往针对个人,通过视觉和文字进行PUA,影响公众对个人的看法。
5. **企业与水军:**
- 企业使用水军是双刃剑,可能最终伤害到自己。
- 高级的评论区管理是通过培养粉丝文化,让粉丝成为企业的自然捍卫者。
6. **粉丝文化的重要性:**
- 粉丝文化可以帮助企业在受到攻击时得到保护,粉丝是企业最好的保护伞。
- 产品成功和企业家个人魅力是构建粉丝文化的关键因素。
7. **企业家的公众形象:**
- 企业家的公众形象对企业有重大影响,错误的搭配可能产生副作用。
- 企业家是否应该面对公众,需要评估其流量是否对企业有正向影响。
8. **评论区的操纵和真实性:**
- 判断评论区是否被人为干预,可以通过观察是否出现一边倒和话术高度统一的现象。
- 一个正常的评论区应该是多元化的,包含各种不同的声音。
9. **舆论环境的挑战:**
- 企业面临的舆论环境充满挑战,需要理性和建设性的讨论,而不是无差别的攻击。
- 企业需要坚守正道,不攻击竞争对手,不雇佣水军,不传播欺诈信息。