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石头酱666
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🤵‍♂️一个汽车销冠,转行做了 6 年运营人
🙋写📝31本日记,喜欢分享运营和销售思考
🕵️‍♀️组过知识星球如【考拉的私域决赛圈】
石头酱666
01:10
#日签 #学习思考
2026 4 3 周五 农历二月十六
【退步是种策略格局,可过度退会毁灭结果】

想起早年卖车的时候,销售经理和我们复盘丢单,他问大家:“这个客户没谈成,真的是因为价格问题吗?”我们异口同声都说是,于是他就给我们讲了一个之前在车展上做过的测试:一款车本来定价10万块,客户一提出“再便宜点就买”,销售就直接往下降了两万;可客户看到让步这么容易,又说“你再便宜点我肯定下单”,于是销售又降了两万,来来回回拉扯,本来10万多的车,最后真的降到了5万,可等到真让客户下单的时候,客户反倒心里发慌,觉得这里面肯定有问题,说什么都不敢买了。
这件事给我的触动特别深,其实所有成交、所有关系里的退让,都是这个道理:
第一个问题是,无底线让步只会喂出无限的欲望,最后还会消解信任:如果你总轻易妥协,一退再退迁就对方的过分要求,对方只会觉得这件事还有压价空间,永远是个“无底洞”可以无限谈;而且因为你让步太轻松,对方反倒会对你的产品、对你本人都产生不信任,到最后自然什么都谈不成。
第二个问题是,健康的协商永远是双向退让,不是单方的迁就:不管是谈判、沟通还是合作,想要达成结果,一定是双方各退一步往一起凑,而不是只要求一方一直让步,变成单向的妥协迁就。不对等的协商从逻辑上就站不住,到最后也很难做成合作。
这个道理其实放在哪里都说得通,感情里就不是一个人一味迁就拉扯,得彼此都给对方台阶,两个人共同往和好的方向走,感情才能慢慢恢复顺畅;放到公司协作、人际交往、商业谈判里,全都是一样的逻辑。
所以说真的:退一步是海阔天空,可退两步、退三步,往往就是万丈深渊。
最后也想问大家:你平时退让有自己的原则吗?你有没有想清楚,到底该怎么把握人际交往里“宽严相济”的分寸呢?
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石头酱666
2天前
#日签 #学习思考
2026 4 2 周四 农历二月十五
【情绪价值这个词,今年或以后还流行吗?】

“情绪价值”这个词,前两年提得特别火,从做品牌的到人际关系都在提:得到老师蔡钰写过《情绪价值》,梁宁老师在《真需求》里也明确提出,一个产品的价值,除了实用功能价值和资产性价值,还包含情绪价值。

这个概念火了之后,让很多人觉得,当下市场已经找不到新机会了,只要做出情绪价值,就是找到与众不同的新方向——当那句“人无我有,人有我优,人优我特”的传统竞争逻辑失灵时,这种刻意追求标新立异的情绪价值就成了新的风口。但我觉得,很多人对情绪价值的理解完全走偏了:

如果你的品牌从一开始就只是为了卖货而生,既没有品牌理念、品牌故事,也没有自己清晰的价值主张,你本身都没有站住脚的核心价值,谈什么情绪价值?更何况,有的产品和服务本身差到客户都要投诉了,连基础的体验都做不好,还谈什么做情绪价值?我始终认为,做情绪价值的前提,是你得先有过硬的产品和服务,在市场上至少能说得过去、站得住脚,先把第一层基础做好,然后才能去想第二层面的情绪价值。

我们做品牌不是卖地摊货,不能仅仅为了卖货而卖货:核心逻辑不是追求立刻转化,而是你到底给人们提供了什么需求场景,解决了什么痛点,是否正好能照应到人们心灵中的那份缺憾——这才是情绪价值该存在的位置。

但反观现在,多少人讲品牌、讲理念、讲产品,根本没碰这个核心,反而一直在堆砌“9块9包邮”“买就送包、送书袋”这类可有可无的促销,只会拿“性价比高”“实惠省钱”做卖点,这根本体现不了你的品牌调性,也根本长不出真正的情绪价值。真正的情绪价值,其实很多品牌都没拿捏到位,反而是奢侈品大牌做得很清楚:

它们很明白,自己的东西不可能在所有质量维度都做到顶尖,但它们有清晰的品牌底蕴和价值主张——每个品牌都对应着自己明确的标签:苹果代表科技新贵,华为代表技术拔尖,小米锚定高性价比,而不是去蹭高端昂贵的手机概念。这就是很多品牌做不好情绪价值的核心原因:它们没有自己的核心理念,只是为了卖货而卖货,抱着“爱买不买”的心态,从来没有明确的价值主张。

只有真正明确了自己要服务的人群,要帮用户解答的痛楚,才有可能真正理解人在情绪、场景里要解决的问题,这个时候才会有真正的情绪价值。只有做到这一步,你的产品才可能获得用户认可,在客户心中建立起品牌美誉度;当客户在众多选择里做决定时,能够想到你、选择你,这就是情绪价值最终能给你带来的优势。大家对“情绪价值”这件事是怎么理解的呢?你觉得情绪价值这个概念还会继续火吗?情绪价值,能提升的产品的品牌价值或者是销量吗?
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石头酱666
2天前
#月总结#总结规划#2026年月总结
我​整理了三月整月的成长复盘,分享给大家🌱

这个月沉下心搭运营基础:打通飞书全渠道AI workflow,整理出两个核心知识库,把工具从概念真正落地成日常效率,也更确认“沉淀思考、方便复用才是工具的核心价值”。

和创业朋友深谈刷新了五层认知,两件热点事件也让我对健康、坚持有了新感悟:好好休息是奋斗的前提,认准方向死磕,时间永远不会辜负认真的人。

四月继续扎实打底,点击原文看全文,一起蓄力笃行✨

2026年3月总结 | 脚踏实地,蓄力出发

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石头酱666
3天前
#日签 #学习思考
2026 4 1 周三 农历二月十四
【张雪机车火了:坚持20年的梦想终开花】

越长大越会感受到:生命本就无常,意外随时可能把生活撞得支离破碎,甚至让我们一无所有。但生活永远在继续,生命的力量也永远在生长。

我始终觉得,人这一辈子,真正活得出彩、活出生命本色的状态,其实就是:永远热情拥抱每一天,持之以恒去做一件自己从心底热爱的事,在过程里慢慢成长,不辜负生命里的每一天。毕竟,我们度过的每一个当下,都是往后余生里,最年轻、最有活力、最赤诚的时刻,过去了就再也不会重来。

但这样热气腾腾活着的人,其实并不多。上周刚离世的张雪峰老师,就是这样一个把“为普通人照亮方向”当成一辈子事业的人:他一辈子敢说真话、坚持帮普通孩子选对方向,哪怕顶着争议也从未停下,这份对初心的坚守,本身就是对生命最好的注解。

而这两天,同样一份跨越20年的坚持,也狠狠戳中了我——那就是张雪和他的机车梦。一个出身湖南贫苦家庭的小伙子,从小深爱机车。20年前他就主动找记者,想让更多人看到自己对摩托车的热爱,他的梦想是成为摩托车运动员,造出中国人自己的顶级赛车。这一份看似遥不可及的坚持,终于在20年后开花结果:他带领团队研发的张雪机车820RR-RS,在世界超级摩托车锦标赛中拿下冠军,一下子冲上热榜,销量也直线上涨。

这件事带给我的感动,远不止“励志”两个字。张雪的成功,从来不是轻轻松松的:结婚后,他赚的钱几乎全砸进了摩托车研发里,直到2018年有投资人进来,他才第一次敢给自己发一万块工资,一家人还为此高兴了很久。此前发完钱,剩下的只够买两袋米,买菜都要靠老婆去山里挖野菜、去菜市场捡菜叶子。这样的坚持,没有家人的支撑、刻进骨子里的热爱,普通人根本做不到。就像张雪自己说的:生命就该像阳光一样活得热烈,这样的人生才够酷。很多时候我们觉得生活死气沉沉、单调乏味,缺的其实就是这份“认准了就死磕”的热爱和坚持——不管是张雪峰,还是张雪,本质上都是把一件“自己真正认的事”,坚持到了最后。

这个世界,从来不会亏待那些敢于坚持梦想、愿意为热爱投入时间、精力甚至全部身家的人。哪怕最后没有拿到世俗意义上的“成功”,这份对自己的理想不容轻视、不容玷污的坚定、决绝和热情,本身就值得歌颂,值得我们为自己点赞。

所以,你找到那个愿意奋斗一生的目标了吗?你心里那个热气腾腾的理想,还在燃烧吗?
四月,蓄力笃行!!!
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石头酱666
3天前
朋友来找我玩了,给我安装了小米智能设备,手机上或小爱音箱就可以控制家电,吃饭后,没想到一口气干了 3 杯奶茶,今天减肥计划失败[裂开],太多热量刹不住闸•ᴗ•💧
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石头酱666
4天前
#日签 #学习思考
2026 3 31 周二 农历二月初十三
【获客本质就两条路:买流量或做内容获客】
对任何企业来说,想要增长、盈利,获客都是绕不开的核心环节——甚至有统计说,企业的营销费用里,有40%-60%都投入在了获客上。道理很简单:无论产品多好,如果你没办法让需要它的客户找到你、接触到你,产品就无法真正落地产生价值,最终只会变成压在手里的库存,无法完成商业闭环。

那获客到底该怎么做?人家老说,要不然交税,那就是花钱,要不然就做内容。付费获客当然是可行的:不管是投搜索广告、信息流广告,还是投硬广,都可以直接买流量触达客户。但对于中小公司、影响力还不足的企业来说,付费获客成本太高,负担太重。

这种时候,内容获客就是更适合的路径:通过内容讲好品牌故事,让客户慢慢认识你、建立信任,能很好地解决交易前的不信任、不认可问题,降低获客的门槛。

当然做内容也不是件容易事:很多企业做内容找不到用户真正的痛点,踩不准用户需要的节奏,确实很难做出效果。但不可否认的是,未来商业的竞争,一定属于能清晰表达自身价值、做好用户体验、精准洞察用户需求的企业,内容已经成为企业的核心能力。

接下来一定会是人人都是内容创造者的时代,能做好内容的人才,也一定会成为企业的核心,拿到更多资源和发展空间。最后想问你:不管你是做企业,还是打造个人IP,你已经开始做内容、开始做自我表达、对外输出你的思考了吗?
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石头酱666
4天前
铜师傅上市了,大家有买过他们产品吗?中年男人的情绪化玩具,有这么大市场,有没有想到(๑•̌.•̑๑)ˀ̣ˀ̣
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石头酱666
4天前
商业的起点,永远是让消费者受益做了多年运营,经手了大量企业咨询与实操项目,如今才算真正吃透一个颠扑不破的道理:所有商业的起点,永远是让消费者受益。

近期接连遇到的两件事,让我对这句话有了更深刻、更戳心的体悟。上周五,我去联通营业厅办理套餐变更业务,根源在于近半年来联通频繁出现流量乱扣费的情况,甚至连扣费通知提醒都没有。期间我多次打电话反馈问题,不仅始终没有得到解决,客服还一味劝说我升级套餐。好不容易到了线下门店,工作人员得知我是反馈流量用超乱扣费的诉求后,依旧只想着推销更大的流量包,完全不去过问我真正想要解决的问题。时至今日,整整四天时间,我主动打了三四通电话跟进进度,每次得到的回复都是“加急安排”,却没有任何人给出一句明确答复,问题自始至终毫无进展。

与此同时,我刷朋友圈时也常看到不少做生意的人,公然吐槽自己的客户,嫌弃客户预算低、不懂行、层次低,转头又整日抱怨生意难做、利润微薄。

联通的糟心遭遇和朋友圈的乱象相互印证,让我看清了一个残酷的现实:太多人把“客户是企业根基”“客户至上,服务至上”挂在嘴边,当成空泛的口号,骨子里的商业逻辑却早已彻底扭曲。他们压根没把客户当成服务对象,反而将其视作随意收割的提款机:能立马带来业绩、掏出钱的,就是“优质客户”;无法即时创造收益,就连享受基础服务的资格都没有,即便曾经消费过,只要没有新的业绩贡献,甚至敢随意指责谩骂,更别提用心做好服务了。这种急功近利、本末倒置的思维,实在令人心惊。

究其本质,是他们完全搞反了关系:从来不是客户离不开商家,而是商家离不开客户。

如今行业里总在热议AI会淘汰从业者、商业环境迭代飞速,但商业的核心逻辑从未改变。即便步入AI时代,若连客户的真实需求都无法满足,反而把客户当作冤大头肆意收割,又何谈新技术竞争力?何谈获取客户、占领市场?要知道,客户愿意掏钱,买的从来不是你的产品、你的概念,而是解决自身问题的结果。当你满心抱怨客户难搞、不懂事时,不妨先反问自己:你的产品和服务,是否真的匹配得上客户的需求?

市场永远是最公平的裁判:你真心实意为客户解决问题、帮客户拿到想要的结果,客户自然会用真金白银为你买单;你摸不准客户需求,还敷衍摆烂,一心只想着榨取客户利润,连最基础的服务都做不到位,客户必然会果断离开。说白了,你的收入与利润,从来都是客户用信任和真金白银投出来的,而非单方面算计得来的。

#商业起点#客户服务#用户思维#AI时代竞争力
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石头酱666
5天前
#日签 #学习思考
2026 3 30 农历二月初十二
【所有的自由其实都有限定条件,并非无限】

人们对自由的向往,始终是一种巨大的追求。比如上班和创业,很多人选择上班的原因是什么呢?是每个月有固定收入,不用承担风险。但很多人又会说,上班一点都不自由,和拴在马厩旁的牛马有什么区别?整天面对各种PUA和无理要求,就为了换口饭吃。有人把它比作小仓鼠,每天努力跑动,换来一顿勉强果腹的饭。这份自由,牺牲得真的值吗?

也有人会说,觉得不自由,可以出来创业。现在是AI和自媒体时代,自己做个账号就自由了,不用看老板脸色,也不用面对一些不靠谱的同事或供应商。但如果你不能产出有价值的内容,无法在市场中提供相应的价值,没有收入,这份自由反而会限制你,可能还不如上班时有稳定收入,能在周末自由旅行、做想做的事、买想买的东西。所以说,自由永远是相对的。

我们很多时候感到不自由,一个重要原因是我们既想要稳定的收入,又不想牺牲掉那种可以随意出入、不那么绝对自由的工作;既想要充分的自由,又不想付出努力;既想要有前景的未来,又不想妥协自己应该交换的东西。在这种拧巴的状态中,反而产生了极大的不自由。自由从来不是为所欲为或没有限制,它本身就包含着边界,而这正是人们能够真实感受到的。

愿你寻求的自由,是有所限制、有所条件的,让你能在一定的范围内获得宁静与美好。
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石头酱666
5天前
一周复盘2026第12周:在世事无常中找每次小确定

​这周最大的感慨:原来真的没有什么是永恒不变的。

春光明媚的3月尾声,走在路上风里都裹着草木香,本该是满溢生机的日子,却被一消息戳中了心头:陪伴无数学子填志愿选专业的张雪峰老师骤然离世,年仅41岁,只留下11岁的女儿。消息刷屏的时候,无数人感慨:在健康和生命面前,财富、名望原来都轻得像一阵风。我们总在追着时代往前跑,却常常忘了停下来,好好关照自己的身体,平衡工作与生活的脚步,这点感悟,在这个春天格外沉甸甸。

这周科技圈也有一件让人唏嘘的事:OpenAI关停了爆火的视频生成模型Sora,理由是未达盈利预期。哪怕是站在AI行业顶端的团队,也会在资源和精力的限制下做出取舍,再亮眼的明星项目,说停也就停了。

愈发觉得,这个多变的时代里,没有什么是永恒不变的,我们能做的,就是抓住当下能抓住的机会。

我自己这周也慢慢找回了节奏:停更许久的直播访谈重新启动,内容IP系列访谈更到了第10期,一口气整理出了3篇复盘文章;周末抽了两天见朋友,聊了不少接下来的合作方向,也更清晰了一点:不管什么时代,积累的资源能帮我们少走弯路,但真正能打开新可能性的,还是要踩准互联网和AI的趋势,连腾讯都把新鲜龙虾配送的服务入口直接接到了微信生态里,这新一波流量端口,确实值得我们盯紧。

周六见了一位做电商代运营的老朋友,已经有14年的电商经验沉淀,如今能做到全国TOP10单品品类的全品类覆盖,保持着百分百的服务成功率,忍不住感叹,能沉下心打磨行业认知、吃透平台规则的人,走到哪里都有机会,
下半年我们大概率会开启深度合作。

这周吃到最暖的趣事是小米SU7交付,雷总在现场亲自给用户开车门、合影,有奥迪车主在评论区开玩笑:“雷总回复我‘相信美好的事情即将发生’我就买一辆”,没想到3分钟就等到了雷总的回复。这份接地气的真诚真的很难不爱,也只有真正热爱自己做的事,才能放得下身段,毫无顾虑地推荐自己的产品。

当然这周也有糟心的小插曲:去上海办联通销卡,申请加急处理后拖了两天都没进展,低效的服务真的让人无奈。都2026年了,还抱着躺着挣钱的思路不顾用户体验,也难怪越来越多用户会用脚投票选择更贴心的新品牌。这周练车还被朋友狠狠吐槽车感太差,不过谁学新东西不是磕磕绊绊,就当是生活的小调剂了。

其实这周最大的感悟就是:世界纷纷扰扰变化不停,我们永远不知道明天会带来什么,但只要愿意慢下来,就能摸到春风、看见花开,接住身边每一份小确定,过好眼下的每一天。也祝你,春日安,常欢喜。

#春日里的感悟#复盘实录与运营深耕#健康与平衡的生命感悟 #资源链接与行业沉淀 #在无常中寻找确定
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