stripe 争议,成功申诉,分享下心得!
要赢得争议,结合官方建议,总结以下几条:
1,提供 saas 产品定价页面截图,页面中需要有明确的产品定价和服务内容;
2,用户支付后,自动给用户发送账单邮件;
3,提供用户使用记录截图,记录中最好包含用户请求 ip;
4,提供资料证明订单中的业务 ID 和账号用户信息关联(用于证明你的使用记录是订单用户);
5,提供资料中包含你产品业务的介绍,包含结账逻辑(例如,你是采用积分制,用户可以单次购买或者订阅购买积分);
6,如果有聊天沟通记录或者邮件沟通记录截图;
7,截图你的 saas 网站,截图中能看到隐私政策,服务条款,退款和支付政策
ps: 强烈建议所有争议都去申诉,并且 stripe 官方鼓励申诉,官方会自动提供卡组织需要的核心申请资料。