聊一点用户退款的一点个人感想吧!
当我们遇到用户对工具产出的结果不满意,要求退款时,我们不要怕收款账号被封,捉急退款。
我的操作流程是,给用户发一封邮件,解释下AI 工具的当前的局限性,并说明我们的工具 AI 能力top10 内,在邮件中写明如何做才能达到不错的效果,如果有使用手册,让用户参考我们的使用手册,最后使用用户的素材做一个效果不错成品,附件发给用户,询问用户觉得怎么样,是否继续使用服务。
然后在邮件中写明,如果用户确定要退款,为保障资金安全,让用户确认退款账号,说明退款需要多少工作日才能退回到用户银行卡。
如果用户回邮件确认退款,这个时候在操作退款。
目前给我留言要求退款的 10 个用户中,回邮件确认的只有一个用户。还有几个用户回复继续探索服务。大部分用户不回邮件。我没有退款。
题外话,最近收款账号炸了,心态有点小爆炸💥😄😂