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一匹灰羊
1k关注2k被关注20夸夸
小宇宙客服🌟
资深服务业从业者
vx huiyang_1101
一匹灰羊
10天前
不教玩乐
不教如何面对失败
不教如何面对野心
不教怎么表达
不教怎么面对冲突
不教死亡

没有教学的东西太多了，任何一条如果能超过平均数都会带来一些隐性的优势

kyth: 看到一条前辈的短文提到，我们的教育传统里是没有教我们怎么玩，怎么玩得好的，好像真是。

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一匹灰羊
14天前
每次从零开始做供需飞轮都觉得很好玩（笑）
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一匹灰羊
14天前
@羊行 拉了很多播客创作者的微信交流群，但有一些零星的需求没法在几个群里流转，他手动做了一个行业公告栏在飞书里，大家感兴趣的可以加入看看是否有合作或者资源撮合有可能发生。
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一匹灰羊
23天前
想起来好多年前回寺里换电子版皈依证
顺道见师父

他当时说
容忍傻可以但不要容忍傻逼
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一匹灰羊
24天前
值得

花卷不是花猫: 昨晚结束后，正在整理物料的场地仿佛还没褪去热闹，欢呼和掌声回响在空间里。之前的活动 recap 提过，我们的每一次活动都在升级。这次想毫不谦虚地说，我自己也一样。 这次贯穿了全场，线上线下、嘉宾、玩法，甚至是主持。还是会感慨每次投身跟创作者和听众围绕播客这件事聚在一起，大家的共鸣都是那么有感染力。 小点子发布会结束时被同事发现，说我最后跟听友沟通的时候眼泛泪花了。事后回想起来那一刻，只不过是对方说了句：「真的很少会有活动主办方的品味、调性还有创意，比来参加的嘉宾们还要好，在里面能深深感受到小宇宙的用心。」有很多听众在这一天里，对我们真诚地表达：小宇宙的活动每次都办得很好。 ​ 心血付出在里面，能被别人感知到，自己也觉得整个事情有价值感，真的很幸福！ 最后一张照片，引用@瓦恁 对我们的评价：「可爱，热爱是唯一无法假装的东西」。做播客这件事，或许是慢得刚刚好，能热爱几十年的事情。

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一匹灰羊
27天前
一匹灰羊
29天前
最近几个感触
1.择其善者而从之
2.不要被权力改造成坏人
3.生命科学牛逼

运气好的话明天凌晨五点大家会听到一期讲未来医学的播客

然后明天开盘创新药应该又是etf顶一字？
第n次截图收益第二天暴跌…
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一匹灰羊
2月前
一匹灰羊
2月前
“客服”不容易

weiki333: 跟大家聊下最近要做的一个事，欢迎大家帮忙转发。 老即友可能还记得，我从2019年就开始在即刻上晃悠了。 那会儿没什么章法，想到什么发什么。有人吐槽WPS，我就去回复，帮他们解决。有人问功能怎么用，我就截图一步步教。有人骂得难听，我就先听完，再去找对应的产品经理反馈。 一开始没想那么多。就是觉得，人家愿意跟你说话，是还对你有期待。真觉得你没救了，谁会浪费这个时间？ 后来我发现，这条逻辑不止适用于即刻——它几乎贯穿了我后来做用户运营的全部思考。 先说一件事。 有一次，一个用户发动态写一大段话，情绪很激动，大意是"WPS又改版了，改得真难用，你们产品经理到底用不用自己的产品"。 没人回他。 我私聊了他。先问他在哪个场景遇到了问题，能不能截个图给我看看。他发过来，我一看，确实有个交互路径比之前多了一步。我跟他说，你说得对，这个确实有问题，我帮你反馈给产品，下周给你答复。 他的语气一下子软下来了，说"其实也不是什么大事，就是刚才着急，一时没忍住"。 后来我们加了微信。他成了我最早的一批即友之一。 还有@少楠Plidezus 。我记得和少楠哥认识，就是他在即刻上吐槽WPS。我回复了他，一来二去加了好友，后来成了朋友。 所以这些年我最大的感受是：态度比行动要快一点。 用户找上门的时候，第一时间不是解释，不是辩护，是先换位思考——他为什么急？是不是我们的产品哪里做得不够好？带着这个思维去沟通，大部分火气都能消。 再说第二件事。 有人问过我，在即刻上做运营，ROI怎么算。 我说，我没算过。 这是实话。无论是黄即还是黑即，我从来没有把即刻当成一个捞流量的工具。摸着良心说，除非自己老板也玩即刻，不然从数据层来评估运营即刻的性价比，真的太低了。 那为什么还在上面？ 纯粹是喜欢这里的氛围。 在即刻上，我学会了一件事：把用户当朋友，而不是当流量。 你主动靠近用户，帮他们解决问题，他们是能感受到的。那种"WPS的人居然在这里"的惊喜感，比任何广告投放都值钱。 我见过太多品牌发的内容，华丽到不像话，结果0点赞0互动。为什么？因为那根本不是给用户看的，是给老板看的。要么自嗨，要么交差，路子从一开始就歪了。 努力离用户更近一点。 这是我总结的第二条。靠近用户这件事，不需要方法论，只需要一个念头——你愿不愿意。 第三件事，可能也是最难说清楚的一件事。 我试过很多方法去定义"真诚"这个词，但都说不清楚。真诚不像日活，不像转化率，没有一个数字可以衡量。 后来我不定义了。我就尝试把用户当成生活中的朋友去沟通。 结果发现，朋友会对我宽容很多，理解很多，会更有耐心等我来解决问题。 我觉得这就是很多品牌求而不得的东西——通过真诚相待，得到用户的信任，用户愿意给产品时间和鼓励。这本身不就是运营的意义吗？比发一百个吹牛广告更有价值。 真诚依然是必杀技。 以上就是我这些年的思考，然后写完就发现这些东西早就在雷总的《小米创业思考里》总结了： 用户评判一家公司，从来不是只看只言片语，而是听其言，观其行。只要我们持续把产品做好、持续改进服务，用户足够包容；真正会失去用户的，永远是糟糕的产品，不是一次发言的疏漏。 无论要付出多大代价，我们绝不放弃新媒体这个阵地，绝不放弃直接对话用户的通道。 用好新媒体本质不是广告投放，不是流量套路，它是离用户最近的方式：能够持续听见真实反馈，避免企业闭门造车。新媒体营销的内核，不是说服用户买单，是持续和用户交朋友。 现在说正事。 因为这些年一直在做这件事，我最近开始负责WPS的新媒体工作，主题就一个“跟用户交朋友”。 跟领导聊的时候，领导说"想法挺好，但和用户交朋友这件事，怎么说清楚？" 我确实没想好怎么说。 交朋友这件事，在我的潜意识里就不应该拿来衡量。 所以我的回答是：我们和用户成为朋友。未来当用户面对WPS的不足时，因为相信朋友，愿意给我们改正的机会——这就很棒了。 除了即刻，后续微信公众号"WPS办公助手"，以及微博/小红书"WPS产品小王"，都由我来负责。 希望各位即友、各位朋友，多多支持。 谢谢。 也希望大家帮忙转发，让更多人知道——WPS有一个愿意和大家交朋友的团队。

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一匹灰羊
2月前
cool

子时有雨: 随着 AI 代码产能的日渐暴增，为了守住入库代码质量的最后底线，我给自己做了一个代码审查工具 Duetlens。它的核心设计理念是：和 agent 一起看透每一处改动。 🔍 Duetlens 是一个本地审查优先的代码审查工具。以 GitHub PR 审查流程举例话，agent 在一轮 review 结束后报告的问题，会在 Duetlens 里形成一张张本地的 finding 卡片。我们人类 Reviewer 则可以对 agent 发现的问题，以及任何一段代码进行追问讨论，比如觉得 agent 的修复建议不合理，让它改评审结论，或者直接动手编辑、甚至剔除觉得不需要修复的问题。最后汇总结论，把经过人审的 review 意见一起提交到 GitHub 上，让 PR 作者可见。 🔍 Duetlens 也能支持本地分支的代码审查，也能方便的把审查意见一键导出给我们的 coding agent 去做修复。 不得不提 Duetlens 的开发就是用 Duetlens 的审查反复敲打过来的。 Duetlens 的重跑复审能力也是一大亮点，它会综合 Reviewer 的意见和 PR 作者的评论意见一起研判之前的 finding 结论。 还有更多功能可以看项目主页： https://github.com/xieziyu/duetlens 目前已发布第一个正式版本。永久开源，欢迎大家来体验和提意见

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