跟大家聊下最近要做的一个事，欢迎大家帮忙转发。
老即友可能还记得，我从2019年就开始在即刻上晃悠了。
那会儿没什么章法，想到什么发什么。有人吐槽WPS，我就去回复，帮他们解决。有人问功能怎么用，我就截图一步步教。有人骂得难听，我就先听完，再去找对应的产品经理反馈。
一开始没想那么多。就是觉得，人家愿意跟你说话，是还对你有期待。真觉得你没救了，谁会浪费这个时间？
后来我发现，这条逻辑不止适用于即刻——它几乎贯穿了我后来做用户运营的全部思考。
先说一件事。
有一次，一个用户发动态写一大段话，情绪很激动，大意是"WPS又改版了，改得真难用，你们产品经理到底用不用自己的产品"。
没人回他。
我私聊了他。先问他在哪个场景遇到了问题，能不能截个图给我看看。他发过来，我一看，确实有个交互路径比之前多了一步。我跟他说，你说得对，这个确实有问题，我帮你反馈给产品，下周给你答复。
他的语气一下子软下来了，说"其实也不是什么大事，就是刚才着急，一时没忍住"。
后来我们加了微信。他成了我最早的一批即友之一。
还有@少楠Plidezus 。我记得和少楠哥认识，就是他在即刻上吐槽WPS。我回复了他，一来二去加了好友，后来成了朋友。
所以这些年我最大的感受是：态度比行动要快一点。
用户找上门的时候，第一时间不是解释，不是辩护，是先换位思考——他为什么急？是不是我们的产品哪里做得不够好？带着这个思维去沟通，大部分火气都能消。
再说第二件事。
有人问过我，在即刻上做运营，ROI怎么算。
我说，我没算过。
这是实话。无论是黄即还是黑即，我从来没有把即刻当成一个捞流量的工具。摸着良心说，除非自己老板也玩即刻，不然从数据层来评估运营即刻的性价比，真的太低了。
那为什么还在上面？
纯粹是喜欢这里的氛围。
在即刻上，我学会了一件事：把用户当朋友，而不是当流量。 你主动靠近用户，帮他们解决问题，他们是能感受到的。那种"WPS的人居然在这里"的惊喜感，比任何广告投放都值钱。
我见过太多品牌发的内容，华丽到不像话，结果0点赞0互动。为什么？因为那根本不是给用户看的，是给老板看的。要么自嗨，要么交差，路子从一开始就歪了。
努力离用户更近一点。
这是我总结的第二条。靠近用户这件事，不需要方法论，只需要一个念头——你愿不愿意。
第三件事，可能也是最难说清楚的一件事。
我试过很多方法去定义"真诚"这个词，但都说不清楚。真诚不像日活，不像转化率，没有一个数字可以衡量。
后来我不定义了。我就尝试把用户当成生活中的朋友去沟通。
结果发现，朋友会对我宽容很多，理解很多，会更有耐心等我来解决问题。
我觉得这就是很多品牌求而不得的东西——通过真诚相待，得到用户的信任，用户愿意给产品时间和鼓励。这本身不就是运营的意义吗？比发一百个吹牛广告更有价值。
真诚依然是必杀技。
以上就是我这些年的思考，然后写完就发现这些东西早就在雷总的《小米创业思考里》总结了：
用户评判一家公司，从来不是只看只言片语，而是听其言，观其行。只要我们持续把产品做好、持续改进服务，用户足够包容；真正会失去用户的，永远是糟糕的产品，不是一次发言的疏漏。
无论要付出多大代价，我们绝不放弃新媒体这个阵地，绝不放弃直接对话用户的通道。
用好新媒体本质不是广告投放，不是流量套路，它是离用户最近的方式：能够持续听见真实反馈，避免企业闭门造车。新媒体营销的内核，不是说服用户买单，是持续和用户交朋友。
现在说正事。
因为这些年一直在做这件事，我最近开始负责WPS的新媒体工作，主题就一个“跟用户交朋友”。
跟领导聊的时候，领导说"想法挺好，但和用户交朋友这件事，怎么说清楚？"
我确实没想好怎么说。
交朋友这件事，在我的潜意识里就不应该拿来衡量。
所以我的回答是：我们和用户成为朋友。未来当用户面对WPS的不足时，因为相信朋友，愿意给我们改正的机会——这就很棒了。
除了即刻，后续微信公众号"WPS办公助手"，以及微博/小红书"WPS产品小王"，都由我来负责。
希望各位即友、各位朋友，多多支持。
谢谢。
也希望大家帮忙转发，让更多人知道——WPS有一个愿意和大家交朋友的团队。

咱就说有没有一种可能是国内国外大模型公司都有一个共同群，每次都提前商量轮着发布当版本之神？不然这种隔几个月就出版本之子，然后过不了多久又成路边一条的现象怎么解释？🤷🏻‍♀️

现在的硬件厂商这么着急推出和模型应用合作的硬件产品，如果用户遇到问题，是找硬件厂商还是应用方？

装逼也要趁早，不然都没那个兴奋劲了

分享一个自己打游戏的思考。
打魂游最折磨我的不是死，是"这 Boss 是给正常人设计的吗"的自我怀疑。
黑神话的杨戬我坐牢了不知道多少次，最后直接放弃去看攻略。但说来好笑，我翻攻略不是为了学操作——我是想亲眼确认：真有凡人靠手打过他？
直到看见有人（看着也是普通人，就是死得比我多）真把他摁在地上，我心里那口气突然就顺了。手稳了，再死十几回，也就过了。
这事儿我后来琢磨出点门道：人不怕难，怕的是"这件事压根不存在解"。就像武侠小说里，再厉害的高手一旦心态崩盘几乎也是必死结局。其实也是同一回事——先认定自己会输，动作就真的变形了。
游戏里好歹有攻略视频给你校准信心。可工作呢？职场没有"无伤速通"，很多事你从心里判了死刑，往往连"有人干成过"这个事实都接触不到，于是也就真的做不成。
所以说信心很重要，特别是在没有参考，没有鼓励，没有正反馈的时候，还能拥有近乎到中二的信心和热血可能是成功的重要条件。

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还没进的赶紧。

看美食博主说鱼虾好吃全靠爱运动肌肉紧实，突然有个奇妙的想法——哪天外星人来地球开美食测评局，第一波锁定的绝对是健身博主。腹肌块头练得比虾尾还紧实，腿肌练得比牛腱还带劲，天天自律撸铁把自己活成行走的优质部位标本，别人还在躺平保命，他们先把自己卷成外星菜单TOP1。健身博主自带香嫩活肉buff，连外星人都得夸一句这食材自律得恰到好处，堪称地球限定天选食材。

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玩法参考
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1、深度体验官：围绕桌面级WPS做功能实测晒出你的实测体验

🖥️ 界面还原度

对比 PC 版，任务栏、工具栏、标签页、操作窗口的还原情况，聊聊你的使用体验。

🪟 多窗口/分屏

体验一边看文档一边回微信、双文档对照改稿、拖图片进 PPT，分享大屏多任务的实际表现。

📂 文件兼容性

实测复杂表格公式、PPT演示动画、论文排版的文字文档 等文件，观察是否存在乱版或格式丢失

2、场景体验官：分享你在日常生活中的真实移动办公学习场景

🚄 高铁改方案

小桌板一支就是移动工位，方案修改不耽误。

📚 图书馆自习

阅读PDF资料/转换格式，修改论文/材料，比笔记本更轻便

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不占桌面、随时处理，客户临时改表格也能当场搞定。

3、创意体验官：分享WPS for Pad的脑洞用法

⌨️ 百变组合

展示平板+蓝牙键盘+鼠标+手写笔的生产力套装，分享你的搭配心得。

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⏰ 活动时间：2026年9月21日—10月19日

🎁 奖项设置
🏆 最佳生产力奖｜3名

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展示在小米 Pad / 小米折叠屏上使用桌面级 WPS 的任意三项功能及真实感受，帖子内容优质、正向，综合互动量TOP 3
内容精选奖｜3名

奖品： WPS 联名充电礼盒
展示在小米 Pad / 小米折叠屏上使用桌面级 WPS 的任意一项功能场景案例
从以下两个维度评选出 3 篇最优帖子：
内容质量：功能展示完整，逻辑条理清晰，可读性强
创意度：视角独特切入，功能玩法新颖且具巧思，让人眼前一亮
手速比拼奖｜30 名

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带话题发稿，文案 ≥100 字，图片 ≥4 张或文案≥30 字，录屏 ≥30 秒，活动总参与前 30 名的用户

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参与话题投稿即可，随机抽取 10 位幸运米粉

总结了6个大家常问的WPS问题，做个解答

给团队成员和吉祥物过生日这个仪式感是我已经坚持了6年的事，我会按照大家的生日当月把过生日的人凑一起吃蛋糕，唱生日歌，让大家快乐一下。
我觉得天南海北能聚到一起就是缘分，我真的很希望大家在这里工作除了薪酬外，还能有一些其他的东西，有点理想主义和中二，但是我会很喜欢路飞海贼团的模式，大家彼此是伙伴。
这些年团队因为各种原因有分开，有离散，但是这个事是我想一直坚持下去的。