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zengge
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stay foolish.
zengge
2年前

Jonathan产品老菜鸟: 尝试做了一段时间的内容，有个感受，作为腰部甚至底部的创作者，在各个平台都能感受到一种傲慢的居高临下的压迫感和被算法以及平台支配的无力感。有些平台稍好一些，有些平台直接劝退。 比如：作品数据稍微好一点就会被不停的拉回去人工审核，其中只要有一次又一个审核员有点个人的区别判断，基本这个作品就寄了，即使被误判申诉有效再放出来数据也稀烂，也就是说会被重新冷启而不是继承之前的推荐流量 谈到冷启，就是另一个无力感的重要来源，同样的视频发在不同平台，甚至同一个平台里在不同时间再发同一个视频，冷启能不能跑出来除了内容质量非常看运气，很多时候非常用心做的视频效果一塌糊涂，随便凑数的视频却火爆的不行，这种碾压似的性价比差距很容易劣币驱逐良币让人追求钻空子抖机灵，当然我不知道私欲的流量能不能在内容冷启动的时候助力一把，因为我没有私域流量😢 对于底部创作者的教育和成长路径，个人的感受仅供参考，因为我不是一个很专业的内容创作者，更多的是处于一个产品经理的角度去体验创作者的感受。（前提是我在所有平台用的是同样的内容） 最劝退的是微博，基本上底部账号完全没有流量，然后视频还会被平台莫名其妙吞掉，连个站内信都收不到，一脸懵逼，客服系统也是非常的牛，人工客服隐藏的深到我找了多个教程都呼唤不出来的程度，遂最早放弃。劝退程度🌟🌟🌟🌟🌟 其次是快手，因为我是二次创作类型的视频（就是一些体育赛事的搬运、剪辑和再创作），刚发了没几条，就发现创作功能被禁了，说是不符合原创要求，然后快手的申诉是唯一一个限制次数的（30天1次），用非常清醒的标红字体告诉你“别来沾边”，申诉果然也没能通过。劝退程度🌟🌟🌟🌟 抖音对视频质量的处理方式很巧妙，他不会像快手一样要求原创并且直接封禁，也不要求像B站一样防撞车防版权那么严格，所以看上去他是对内容宽容度最高的。但他会在流量端处理你，有些可能质量不高或者重复度高的视频他也不告诉你，就直接不给流量，有些甚至真的会出现0流量，连冷启机会都没有，但你自己不知道为啥。抖音也从不教育你怎么成长，只是经常发消息让你买抖+😂。还有一点抖音的观众有点太鱼龙混杂甚至低质了，评论里的阴阳怪气和垃圾表情包满天飞，看的人很膈应，因为我自己平时也刷抖音，我发现甚至延伸出了网暴文化，你稍微发一条看上去不那么主流的观点或者为某些明显的“坏人”说一句话，一旦被顶上去，基本网暴就逃不掉了，你看他的作品评论区基本就会被问候祖宗十八代了。这个文化很讨厌甚至很恐怖。劝退指数🌟🌟🌟 相对体验比较好的是小红书和B站 小红书就是不管你是多么腰部甚至多么底部的创作者，你都不用担心出现微博那种完全没有流量的绝望感，他总会帮你推一些，甚至内容质量不高也还是有数据（好像刚发的时候应该有些假数据，不知道我猜的，个人感受），相对来看这是一个上升通道还不算那么拥挤的平台，你会有一种我也行的感觉，而且你在首页确实能刷到不少没那么强创作能力的内容。还有一点，小红书从来不查重，不管是你和别人的还是你和自己的，所以还出现过自己没注意发了两条完全一样的内容，然后各跑各的没啥影响，所以如果你是二创或者纯搬运油管之类的，小红书会毫无限制。小红书有一点不太好的是，对于观众的照顾甚至比作者高，一旦被举报那内容基本就寄了，你即使申诉成功也基本告别流量。此处给被误伤的创作者道个歉（我曾经试探过平台的宽容度，尝试举报了几条其实问题不大但是钻牛角尖总能找些小毛病的内容，基本一举报一个准，当然测出这个逻辑之后这事也没再干过了），同时这也意味着，小红书的内容容忍度很低（可能之前被叫小黄书受伤了），很容易不过审，然后理由特别多，之前发过一条对滴滴被罚款的讨论，结果平台说我传播社会负面导向信息，就很迷😂劝退指数🌟🌟 B站不得不说站内整体的氛围感都很好，你在垂直领域下面总能找到一波志同道合的受众，然后在评论和弹幕里也能收到一些很有营养的内容还有鼓励，这个对创作者还是挺温暖的。B站对于作品的审核也算比较严，首先是防撞车，比如同样的站外视频就看谁搬的快了，然后他会宁错杀不放过，我做的体育赛事集锦经常因为球场边的菠菜广告被封然后申诉也不行，有一些偏擦边的视频在抖音能过的B站也会被下。体验最不同的一点是，B站是唯一一个底部创作者还能有创作收益的平台，哪怕你从来接不到推广，也没能力带货，也没本事开直播。你还是能够从创作激励和广告分成里每天赚个几块钱，虽然数量很少，但对于腰部底部的创作者来说就是黑暗里的一束光啊，就仿佛我真的可以，即使我真的菜，那我在B站坚持的时间可能也会更久一点，在其他平台我是完全看不到任何商业化的希望的（底部时期）。劝退指数🌟 以上观点纯个人感受，欢迎讨论。 我也会继续尝试下去，看看有没有机会体验一下各个平台里腰部以上的作者感受如何🤭

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zengge
2年前
学习了。

Memory的支付小课堂: 在国内做产品涉及使用微信支付商户收款时，难免会遇到一些消费者对支付订单发起投诉，商户如果处理不当会导致商户号出现被延长收款结算周期、限制收款能力、调整交易额度或限制提现等处罚，严重的会关闭商户主体下商户全部支付权限。 那么商户该如何正确处理消费者投诉，降低各项投诉指标呢？一些简单实用的小技巧解除你的烦恼。 微信支付对于消费者投诉处理时效要求： 1）商户最晚需在投诉单生成1天内回复用户投诉受理情况（如9月20日的投诉，商户需在9月21日24点前回复用户） 2）商户最晚需在投诉单生成3天内处理完用户问题，并在商户平台标记“投诉处理完成”（如9月20日的投诉，商户需要在9月23日24点前处理完结） 如何判断一笔投诉单属于已解决？对与投诉单微信支付的认可的处理完成标准如下： ①订单原路全额退款 ②用户主动在投诉入口回复“撤诉” ③商户通过投诉交互功能协商，确认投诉已协商达成一致，点击处理完成，用户点击“已解决”且用户不再重复投诉。 一些处理小技巧： 1）在产品中增加明显的“联系客服”入口，一般用户可以联系到客服的情况下，一般不会优先去投诉支付订单，可以有效降低商户号的客诉率 2）接入微信支付商户的“消费者投诉”接口，实时获取投诉通知，通过类似企业微信机器人能力，让指定人员可以实时接到客户投诉信息，及时处理客户投诉；针对一些投诉即将到达72h的投诉单对指定人员进行多次推送，以免出现投诉单出现超时未处理的情况，微信支付考核商户投诉处理三大指标之一的“及时处理率”就是近30天（T-33天到T-4天）内发起的投诉单，在首次投诉发起后72h内处理完成的比例。 3）在投诉单对用户进行回复后，不要直接去点击“处理完成”，当商家点击“处理完成”后，用户是无法再进行直接回复的，会发起二次投诉，标记”投诉处理完成"前是需要已完成处理用户问题的，此类操作会导致“重复投诉率”大幅度提升，不少商户都在此处踩坑。建议申请结单前确认是否已经与消费者妥善协商处理，针对重复投诉的商户需要关注并及时处理，如重复投诉较多，需要及时排查原因并做优化。 4）当遇到一些恶意投诉/不合理的投诉，请按照商户公司自己的流程妥善处理，并将具体的处理情况和结果回复用户。如果确认无法满足用户的诉求且已经是最终处理方案，在连续发起结单3次后用户仍不满意可以先暂停处理，但这单会被记录服务不满意。如果是恶意投诉，微信侧针对重复投诉会提供10%的“容错率”，如果因为此类恶意投诉导致风控，提供相关凭证在商户后台进行申诉即可。 以下是在处理客诉过程中不可取的行为，会触及“平台消费者投诉管理规范”高压线： 🙅不要主观上先去给用户扣上一顶“恶意投诉”的帽子，搞清楚状况之前，不要妄下结论，主观是大忌，会影响你对客诉处理过程中的判断 🙅不要在沟通过程中（无论是在交易投诉系统还是电话或者商家自建客服系统等）去恶意诱导或辱骂用户 🙅不要去恶意骚扰用户，例如在交易投诉系统拿到用户手机号给他来个“轰炸机”套餐 🙅不要脱离平台去使用三方聊天工具进行沟通 初来乍到，请多指教，后续有时间再分享处理投诉中如何举证，如何去处理因为客诉导致的处罚

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zengge
2年前
zengge
2年前
zengge
2年前

鲁彼特: 有人讲，最近AI退火了，OpenAI的用户增速下降了，有的AI创业公司开始裁员了。 有人讲，前阵自己下场也搞了一波，又是写代码，又是买服务器，辛苦折腾了半天，愣是没赚到钱。所以AI是伪需求，不如回去老老实实上班。 对于这些，我有一些评论。 如果你是第一次创业，去蹭风口，蹭热点，或者从你的过往经历中，找熟悉、简单、易上手的项目做，这都是可以原谅的，且是必要的。 因为这是第一次，你需要降低难度，你需要练手经验。 这就好比你第一次骑自行车，你不知道怎么起步。你借了个坡度，或者几步助跑，车子跑起来了，你再自由调整方向，OK。 当你的车轮转起来了，你很惊喜，毕竟这是你第一次骑车。于是你跟小伙伴分享，骑车的秘诀在于借坡和助跑。你以为这就是骑行的秘诀。 如果这就是一切的秘诀了，对那些上坡的路，你该怎么办呢？ 所以你只能骑下行的路段？ 这就好比那些在抖音上教人创业的博主，跟你说，别想着去打磨产品，风口才是王道，扭屁股才是王道，赚钱要快准狠，go quick and dirty…… 如果你信这些，你就会得到我在本po开头说的结论：AI退火了，赶紧去抢下一个风口吧。 如果你已经创业好几年了，还是这样的认知，我只能说，你没有进化。 你一直待在新手村，你还在苦苦等待能让你赚快钱的项目。凡是不能让你快速拿结果的事，在你看来，就是伪需求。你的认知就是这么简单粗暴，充斥着黑与白。 但为了生存，你开始盯上新手村里的新ID，你想向他们兜售你的这些经验，换取香火钱，来让自己活下去。 这些新ID里，有很多人会成为下一个你。因此你的课程不愁卖。 但永远都有一小撮真正聪明的人，会看破这个循环。 他们知道你是一个练废掉的老号，一辈子没有走出新手村，靠向小白传授一些没有什么用的知识为生，有一些意外之财，但跟着你学不到什么。 他们嘴上还是称呼你一声前辈。可能是顾虑到现实中，你是他们的师长或者上级。 我的话很直白很残酷，但是这是大多数人的现状。 只有一小撮人能离开新手村，原因也很简单，他们知道，这世上没有能轻易成功的秘诀。他们一开始就没有想过捷径，所以他们走出的路，被后来人称为捷径。 自以为天才，一开始就想寻找α的人，结果求之不得。大家眼里笨拙的人，走出来的路，最后被命名为α。 你想想看，一个最简单的道理，如果这个世界遍地是钱的话，那岂不是人人都是亿万富翁？ AI是一个风口没错，但是如果谁下场就能马上赚到钱，你想想，这个世界其他的行业不是瞬间空掉？那谁来给你送外卖，谁给你开公交，谁来给你修空调？ 上帝创世的时候，一定有一个机制，会维持现有秩序的稳定，所以它不会轻易让你成功。 记住这条朴素的天道法则：赚钱就是一件需要长期探索才能见效的事。 如果你发现有人赚钱很容易，一定是有人替他做了什么困难的事，他得以享受余荫。但这不代表他不需要付出什么来换取这份余荫。 如果你找到了一个完美的例子跑来跟我说，一个什么都不用干的人，日进斗金，那他的运气你也复制不了。 所以，在我看来，对大多数人来说，唯一能成功的办法，就是刘备模式：屡败屡战，做困难的事，心中有光，才能吸引到追随者。 其实有时候我也会教人一些tricks，因为他们想要。我给的时候，心里没有半点波澜，我把他们当过客。 我真正欣赏的是那些懂得「慢就是快」的人，他们才是真正聪明的人。他们迟早会走出新手村，只是时间问题。我觉得我们会成为同路人。 新手村外，风不风口根本不重要，你的坚持早已让你成为御风者。 不是要不要坚持长期主义的问题，而是这是唯一能成事的路径。 ​ ​

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zengge
2年前
我就会写点原生HTML、CSS 、JavaScript，做产品是足够了。前端几大框架反正是一个也学不会。
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