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👀第一本销售方面的书
不懂，感觉可以给 4🌟
我以为销售嘛，性格外向，嘴皮子溜，脸皮厚就行。通过本书了解到，销售工作的整个过程是非常讲究，并精心设计的 —— 读完觉得销售是一种技术，好的销售是跟客户谈「价值」而不是价格。
销售很多环节和产品挺像，比如要善于挖掘信息、洞察和分析客户需求、寻求价值差异化。
仅以我过去接触过的软件类销售人员来看，大多数是做不到书中那种程度的。他们都是抱着自家的解决方案 PPT 一顿猛讲，却少有跟采购方探讨问题和需求，最后只能是拼功能比价格。
不懂，感觉可以给 4🌟
我以为销售嘛，性格外向，嘴皮子溜，脸皮厚就行。通过本书了解到，销售工作的整个过程是非常讲究，并精心设计的 —— 读完觉得销售是一种技术，好的销售是跟客户谈「价值」而不是价格。
销售很多环节和产品挺像，比如要善于挖掘信息、洞察和分析客户需求、寻求价值差异化。
仅以我过去接触过的软件类销售人员来看，大多数是做不到书中那种程度的。他们都是抱着自家的解决方案 PPT 一顿猛讲，却少有跟采购方探讨问题和需求，最后只能是拼功能比价格。
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关于倦怠
「倦怠」是与过度工作有关的身心疲惫、缺乏动力和生产力下降的症状表现。在这种状态下，还会出现成就感降低和丧失自我认同。不同于体力上的疲劳，倦怠会对身心健康、情绪和工作产生负面影响。
世界卫生组织将职业倦怠归为一种职业现象：
倦怠是一种综合症，被概念化为由于长期的工作压力而未能成功管理。
WHO 定义其特征，有三个维度：
- 频繁地出现恐惧感、身心疲惫
- 与工作相关的消极情绪或愤世嫉俗的感觉
- 过度工作导致的工作效能降低和与工作之间的心理距离增加（抵触情绪）
导致倦怠的可能原因
1. 工作量大且工作时间长
2. 缺乏掌控。感觉对自己的工作几乎或完全没有控制权，无法工作的决策（如日程安排、任务或工作量）产生影响，可能导致职业倦怠。缺少工作所需的资源也是如此。
3. 不清晰的职业期望。如果你不确定自己所处的权限级别，或者不了解主管及其他人对你的期望，你可能很难从容地工作。
4. 不正常的工作环境。职场 PUA，或者觉得同事妨碍你的工作，或者老板对你的工作干预太多。这些都会增加工作压力。
5. 处于极端状态的工作。当一项工作单调、混乱的时候，你需要持续不断投入精力来保持全神贯注的状态，这会导致疲劳和职业倦怠。
6. 工作与生活缺乏平衡。工作占据了你大部分的时间和精力，让你没有足够的精力与家人和朋友共度时光。
倦怠的后果
被忽视或未解决的职业倦怠可能造成严重后果，包括：
- 压力过大
- 疲劳
- 失眠
- 忧伤、愤怒或烦躁
- 酒精或药物滥用
- 心脏病
- 高血压
- II 型糖尿病
- 易生病
如何应对职业倦怠
1. 评估。与上级讨论具体问题。也许你们可以共同努力，以改变期望或达成妥协或解决方案。尝试设定目标，确定什么必须完成，什么可以等等再做。
2. 寻求支持。与同事、朋友、亲人联系，支持和合作均可帮助你应对压力。
3. 尝试放松活动。探索可以帮助缓解压力的活动：如瑜伽、冥想或太极拳。
4. 做一些运动。定期进行体育锻炼有助于更好地应对压力，同时也将你的思维从工作中解脱出来。
5. 睡觉。睡眠可恢复能量，并有助于保护健康。
6. 正念。将注意力集中于自己的呼吸，在没有任何解释或判断的情况下，每时每刻敏锐地意识到自己的感知和感受的行为。在工作中，这种做法需要以开放的心态耐心地面对情况，而不做任何判断。尽量不要让要求过高或不值得做的工作损害你的健康。
「倦怠」是与过度工作有关的身心疲惫、缺乏动力和生产力下降的症状表现。在这种状态下，还会出现成就感降低和丧失自我认同。不同于体力上的疲劳，倦怠会对身心健康、情绪和工作产生负面影响。
世界卫生组织将职业倦怠归为一种职业现象：
倦怠是一种综合症，被概念化为由于长期的工作压力而未能成功管理。
WHO 定义其特征，有三个维度：
- 频繁地出现恐惧感、身心疲惫
- 与工作相关的消极情绪或愤世嫉俗的感觉
- 过度工作导致的工作效能降低和与工作之间的心理距离增加（抵触情绪）
导致倦怠的可能原因
1. 工作量大且工作时间长
2. 缺乏掌控。感觉对自己的工作几乎或完全没有控制权，无法工作的决策（如日程安排、任务或工作量）产生影响，可能导致职业倦怠。缺少工作所需的资源也是如此。
3. 不清晰的职业期望。如果你不确定自己所处的权限级别，或者不了解主管及其他人对你的期望，你可能很难从容地工作。
4. 不正常的工作环境。职场 PUA，或者觉得同事妨碍你的工作，或者老板对你的工作干预太多。这些都会增加工作压力。
5. 处于极端状态的工作。当一项工作单调、混乱的时候，你需要持续不断投入精力来保持全神贯注的状态，这会导致疲劳和职业倦怠。
6. 工作与生活缺乏平衡。工作占据了你大部分的时间和精力，让你没有足够的精力与家人和朋友共度时光。
倦怠的后果
被忽视或未解决的职业倦怠可能造成严重后果，包括：
- 压力过大
- 疲劳
- 失眠
- 忧伤、愤怒或烦躁
- 酒精或药物滥用
- 心脏病
- 高血压
- II 型糖尿病
- 易生病
如何应对职业倦怠
1. 评估。与上级讨论具体问题。也许你们可以共同努力，以改变期望或达成妥协或解决方案。尝试设定目标，确定什么必须完成，什么可以等等再做。
2. 寻求支持。与同事、朋友、亲人联系，支持和合作均可帮助你应对压力。
3. 尝试放松活动。探索可以帮助缓解压力的活动：如瑜伽、冥想或太极拳。
4. 做一些运动。定期进行体育锻炼有助于更好地应对压力，同时也将你的思维从工作中解脱出来。
5. 睡觉。睡眠可恢复能量，并有助于保护健康。
6. 正念。将注意力集中于自己的呼吸，在没有任何解释或判断的情况下，每时每刻敏锐地意识到自己的感知和感受的行为。在工作中，这种做法需要以开放的心态耐心地面对情况，而不做任何判断。尽量不要让要求过高或不值得做的工作损害你的健康。
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