刚把八年前做过的一份客户流失分析脱敏后,重新交给 AI 跑了一遍。
这次最让我警惕的,不是 AI 编了假数字。它引用的基础数字都是真的,却把“观察结束前没有再下单”写成了“最终流失”,又借错了分母,最后还算出一笔看起来很像那么回事的业务损失。
后来我把没有对照组、观察期不同、缺少客户历史和销售跟进这些边界明确写进任务。同一个模型马上收住了,只把结果称为条件样本里的后续未下单比例,不再直接写成因果。
这也让我想起当年做流失预警模型时犯过的错:我们先把“三个月没登录”写进流失标签,模型自然会认真回答“谁已经沉默”;可业务真正想知道的是“谁正在离开”。
很多时候,工具还没开始犯错,我们已经把一个需要验证的问题写成了答案。AI 后面做的,只是把这个答案补得越来越完整。
现在再看 AI 写的数据分析,我会先盯住几个不起眼的词:最终、因此、导致、损失、必须。
你在哪些报告里见过这种“数字都对,结论却偷偷跳了一步”?