今天早上在研究萨提亚的冰山模型,他提出的从底层的潜意识到感受到水面上的情绪和行为等等一系列的概念。非常直指人日常行为当中的本质
当了解这个底层原理 发现我们可以像破解电脑程序一样,破解日常交流当中对方的防御性情绪。说直白一点,就是可以更简单的说服其他人
有点像《非暴力沟通》的逻辑,但更简单,总结成四步:FFNP
fact事实
feel 感受
need 需求
please 行动建议
fact说事实:只说客观发生的事,不带评判和指责。比如「你刚才在会议上打断了我的发言」,而非「你怎么总打断我,太不尊重人了」。
feel说感受:说出你真实的情绪,不带攻击。比如「我感到很委屈,也很生气」,而非「你气死我了」。
need说需求:说出你背后的核心需求。比如「我希望我的想法能被完整听见、被尊重」。
please说请求:说出具体、可执行的请求,而非命令。比如「下次我发言的时候,能不能等我说完,你再表达你的想法?」