HandsoMeng: 今天出门在电梯里发生一件让我有点恶心的事情。 刚进电梯的时候，一个跟我差不多大的戴着头盔的外卖员姐姐在跟别人打电话，公放，电话里是一阵特别温柔的女声：你今天的任务是 35 单哦。 外卖员：我知道，今天我已经跑了 18 单了。 电话对面：今天要跑够 35 单，你能跑够吗？ 外卖员：能，我已经跑了 18 单了，你那边系统看不到吗？ 电话对面：可以完成对吧？ 外卖员：我现在在电梯里，信号不太好，我是可以的，是可以的。（声音加大） 电话对面不吭声了，然后外卖员就把电话挂了。 这段对话之所以让我有些恶心，是因为电话对面是 AI 外呼。而外卖员似乎并不知道这是外呼，他们只觉得是总部的人打电话过来监督工作的，所以说话非常礼貌，而且有点儿小心翼翼。 他们挂了电话以后，我好奇问：您知道这个是 AI 的吗？ 她愣了一下，然后回想了一下，跟我说：“好像还真是。”然后苦笑了一声，嘟囔了一句：“现在都这样，越来越难做…”。 电梯到了，我们就走了，外卖员就继续去干自己的工作了。 就是这么短短几十秒钟的事儿，让我心里很不是滋味儿。 因为这还是个 30 岁出头的外卖员，要知道这个圈子里大把的 40 岁 50 岁的人在从业，他们根本分辨不出来到底是不是 AI 。 对于总部的人来讲，他们可能是做了个特别“取巧”的操作：用 AI 外呼来给员工打电话，明确你今天的完单意向和风险，有助于明确某个地区的完成率是否有风险。 但对于普通人来说，总部一个人动动手指，就可以给上万名一线基层员工罩上一层压力，这是非常恐怖的。这不是科技创新，这是赤裸裸的管理工具的军备升级啊。 AI 在这里并没有创造实际价值，只是把压力的传导效率提升到了极致，把曾经由人负责的情绪、同理心、缓冲层全部抹掉，让权力的冷漠直接投射到最底层。 短视频用数字人就算了，毕竟那是用户刷到的，信与不信那都是个人意愿和能力问题；或者平时打 AI 电话营销也就算了，毕竟作为消费者是独立的个体，我也可以拒绝你的营销，顶多是把你当真人多问你几句，而且背后还有 TMK 的人承接咨询，AI 电话也就是确认个意向。 但如果在工作场合，以 AI 为核心对话的对象去跟那些没有辨别能力的人施加虚假压力，在我心里这真的就是 AI 作恶了，是真 TMD 的坏心眼。 因为这些人躲无可躲，只要在这里上班，就必须要接这一通来自“总部”的电话，必须要“回应”是否能达成目标，而且还大概率不知道对面不是真人，说话小心翼翼。 如果这世界上的“焦虑”和“压力”是固定量的，那这一个集体拨号操作，就造就了成千上万人的绝对值。 世界总会迎来这一步的，我也理应有这个预期。 总会有大部分人识别不了 AI 和真人，所以这些人会被 AI 蚕食，只不过蚕食分阶段，先是娱乐，然后社交，然后是工作，最后的最后，可能这些真实的人类从选择一个工作，到入职，到培训，到赚钱，到挨骂，到一切的一切，全都是面向 AI 的。 背后只是那么几个人在点点屏幕，这些操作就完成了。 我不禁觉得，这个世界继续任由这些“聪明人”发展下去，真的就不得了了。还没等来机器人普及全民生产力解放，这些普通人就要被 AI 完全吞噬掉。 试想一下，一个人刷短视频都是 AI ，看文字都是 AI ，聊天都是 AI ，工作也是 AI ，只要我不具备对 AI 的辨别力，我的世界就变成了 AI 的世界，这是多么可怕的一件事儿？ 但这种趋势好像并不能被阻拦，它就像一场停不下来的风暴，像是电影里那些超级变种人的邪恶领袖所弘扬的法则：这世界属于更高维度的生物，普通的人类本来就应该灭亡。 懂 AI 的人可以在这个时代与 AI 和谐相处，而不懂 AI 的人注定要被淘汰掉，他们的认知“活该”不高，这辈子只能在 AI 的驱使下行动，变成 AI 的养料，变成那些 “懂 AI 的人” 的成功垫脚石。 真恶心。 所以我真的呼吁，如果任何一家公司要在工作场合面向超过 500 名以上的真实人类进行 AI 呼叫，必须明确告知这是 AI 的。 就好比预制菜规范一样，你可以给我端上来一盘预制菜，但你必须告诉我这是预制菜，我愿意吃我就吃，那我是我的选择，但你不能让我没有选择。 AI 也是一样，如果你要用 AI 外呼来产生集体信息传递，那就要明确告知这是 AI 电话，只是通知，不要装成真实人类的样子，这是作恶，赤裸裸的欺骗。