也是好起来了

闲鱼都出现我的盗版了
只可惜我去举报
自己反被倒扣一分

记录生活中的新人物
徒儿姐

徒儿姐是我做山姆代购的学员
她虽然才做了三个多月的山姆代购
但是生意越来越好
已经全面超越我

最近和她聊天比较多
通过一次一次的交流
我不停在总结和对比
她做对了什么
我做错了什么

我相信生意的差异就藏在这些细节里面

1️⃣ 起步阶段：

✅ 徒儿姐认真执行了我在入门手册里面写的几种线下拓客方法，所以吸引了相当一部分小区周围的精准种子客户

❌ 反观我自己，因为我一直采取的线上拓客的方法，所以我的好友里面成分非常复杂：有本地的客人、外地山姆代购客、想了解做山姆代购的、还有一部分同行卧底。

⭕️带来的结果：我的群看起来人多，但是群里互动少、活跃度低。而她的群，群里的活跃度一直很好

✅ 因为我在手册里写了阶梯定价的建议。她就按照这个建议，通过重量来做收费区分。很合理

❌ 我为了偷懒方便，采用的一口价的方法。

⭕️ 带来的结果：顾客会觉得一件很便宜的商品也加价这么多，感觉贵；而我自己也常因为搬牛奶搬饮料感觉到累的不行，收费也低，心里不舒服

➿ 用第三视角来看就会觉得很好笑，为什么道理我都懂，但是自己却没有没做到⁉️why⁉️

2️⃣ 运营阶段：

✅ 信息回复及时。客人发消息之后，她会马上回复，超过10分钟未回复，也会给大家道歉说不好意思，刚刚做什么事情去了

✅ 做非常多的信息收集和调查。
两件具体的事：
事件1:有一周她给大家推荐山姆的榴莲，提前一周就在家做了很多功课，然后才到店里给大家拍视频，说为什么这个好，值得买。

事件2:有一次她推荐movefree的钙片，我说“你拍的好好呀”因为她一条很简短的视频里面有：钙片介绍、自己吃的效果、和电商平台的价格对比…
整条视频一气呵成

她说：“这条视频我上周就拍好了，只是这周才发。”

她还说，她喜欢先把一个东西了解很清楚，然后才给大家发

以上这些视频只是她每周发在微信群里的哦，这样的视频每周都有很多很多条

她的收获：
🔸用户黏性非常强，群里的邻居都非常相信她的推荐，每周加单很多
🔸大家都觉得她很靠谱，经常私信表扬，产生推荐

✅ 观察细节、及时调整。她对客人的反馈很灵敏，当听大家说半袋拼装也好多的时候，她第二周就及时调整，推出了很多更小包装的分装。

光有分装还不够，她每周都会花心思考虑怎么搭配一些新的组合，融入哪些新产品、观察大家对哪些东西吃腻了。

她的收获：
这也成了她摊位上的每周特点，大家都会很好奇这周分装有什么新产品，所以每周摆摊的时候，大家都会来逛逛，小摊人气旺🔥群里也旺🔥

❌ 反观我自己，同行对我的评价：你怎么看起来又努力又佛系的。努力表现在每周坑次坑次发视频，账号做内容得劲儿的很，可是一到群里就佛系了，也不加其他新品。

❌ 我的社群运营方式也有问题，怼着图片嘎嘎发，总是担心大家内存爆炸，但另一方面，这又是我偷懒的一种方法，毕竟拍照的成本最低，没有头脑损耗

⭕️ 最近我常常因为群内的活跃度降低而感受到困扰。也许这是每个社群运营的归宿？但是我还是希望大家的LTV长一点啊🥹
我还在磨磨唧唧的，没有为下一个阶段做努力

3️⃣ 售后阶段：

✅ 徒儿姐会经常追问客人，比如：今天带的榴莲怎么样呀？西瓜打开好吗？通过大家好的反馈再分享到群里，刺激第二波复购

❌ 而我，大概是因为一开始就抱着副业心态在做，所以这方面我完成的并不好，在小摊取走货物之后，我们就算完成了这次交易。
另外，我也不敢问，我怕我接不住话，我也不知道万一有问题，应该怎么回复，所以我在逃避

4️⃣ 生意之外：
通过反思，我也在总结这些表现背后的原因，寻找自己的定位

▪️首先徒儿姐的社会标签是一位宝妈，她有很丰富的生活经验，对价格很敏感，所以在做商品推荐和售后聊天的时候，可以从很多角度侃侃而谈

因为社群消费的大部分主力都是宝妈，宝妈的身份认同会更容易拉近关系

而我呢，一位大龄单身未孕女青年。单从山姆好物分享的角度来说，我就和徒儿姐的风格差异很大，我喜欢发山姆出了什么新产品、有什么好玩的，生活感还是要差一大截。

而自己是什么样的人，注定会吸引什么样的人。

所以这个差异，也让我在思考，我更适合做什么样的私域，带什么样的货。

▪️我是一个喜欢知识付费的人，但是现在知识付费的产品太多，反而让我觉得四处是镰刀，变得更谨慎了。我在开做山姆代购的时候，完全没想到用知识付费的方式来走捷径，连快团团链接都自己一个一个亲手敲上去的

但是徒儿姐一来就买了我定价最高的全系列套餐，真的能少走很多弯路，少了踩坑，更主要的是节约了很多很多时间

现在回头看，建群的前几个月真的蛮重要，应该把时间花在更有价值的事情上，而不是像我一样思考怎么做链接做的更漂亮
但是当时的自己怎么知道呢！哎！！！

通过这些思考，不断发现自己的问题
希望下一个阶段
自己能够走得更好一点吧
重在执行
为自己打个气

头像背后的心理学

▪️符号密度
- 在有限的像素空间内，每个视觉元素（色彩、构图、主体选择）都承载着多层次的含义

▪️跨文化解读
- 同一头像在不同文化背景的人看来可能传递完全不同的信息，显示了其解读的文化相对性

▪️无意识投射
- 我们选择头像时，往往有部分决策是潜意识驱动的，因此头像可能泄露我们未察觉的自我认知

▪️时间维度
- 头像的变更历史也构成一种个人发展轨迹，反映身份认同的演变和生活阶段的转变

📖心理学研究发现：人类大脑对面部和视觉形象的处理速度极快（约13毫秒就能形成初步判断），
这意味着头像在社交媒体上的"第一印象效应"非常强大。
我们往往在看到对方文字内容前，已经基于头像形成了初步印象。

📖头像选择也反映了数字时代的一种特殊能力：自我品牌化（self-branding）的能力——即如何在拥挤的信息环境中有效地传达自己的独特性。

如何在存量市场寻找可以创新的空白市场？

「 现代消费者倾向于“自发消费”和“自我奖励式消费”我认为这是消费者在寻找支持自身购买行为的理由，寻找“选择的合理性”，使购买行为正当化。」

▪️不要被行业常规限制：正因为井上是门外汉,才能跳出传统思维

▪️找到坐标系中的空白：分析市场上现有产品,找到尚未被满足的需求区域

▪️部分权衡而非完全取舍：不是完全放弃便利性去追求高品质,而是寻找两者的最佳平衡点

▪️理解顾客的潜在需求：顾客往往无法清晰描述他们想要的创新产品,但会在看到后立即认可

▪️创造新价值而非简单降价：当100日元饭团热度减退时,不是进一步降价到90日元(沿便利性轴移动),而是引入高品质元素创造新市场

如何应用这一思维：
画出你所在行业的"便利性-高品质"坐标图
标记所有竞争对手的位置
寻找图中的空白区域
考虑如何将某些高端产品的特性与便利性结合
探索顾客未被满足的潜在需求
设计能填补这一空白的新产品或服务

这种思维方式帮助我们跳出简单的价格战或品质竞争，寻找独特的市场定位，创造真正的蓝海市场。

《零售心理战》书里的经验总结

做零售行业

下采购单前，如何揣摩顾客心理，建立假设？

▪️场景化思考
1）观察特定场景下的顾客行为，比如钓鱼佬在炎热天气下的食物需求
2）考虑完整的使用环境，理解产品在实际场景中如何被使用
3）分析区域特性，根据商业区、住宅区等不同地理位置分析顾客群体特点

▪️关联情景变量
1）天气因素：根据天气预报预测消费行为变化
2）活动因素：根据节令、假期预测需求
3）家庭状态：挖掘不同家庭状态的成员需求，例如假期留守的爸爸不想做饭，需要即食咖喱

▪️逆向思维
1）反常规的价格策略，当100日元饭团热度降低时，不是进一步降价而是提价推高品质产品
2）反向市场趋势，在不景气时期推出高端产品
3）季节逆向法，冬天卖冷面

▪️通过数据挖掘需求
1）POS销售数据精细分析，发现顾客偏好变化趋势
2）顾客预算分析，计算顾客总消费预算而非单价

▪️激活潜在需求
1）新鲜感
2）专业的陈列引导
3）重新定义价值，创造新价格带产品

今天在看711创始人写的《零售心理战》

作者的重要观点：
做零售业不是从“为顾客着想”的角度出发，而是要“站在顾客的立场上”思考，从多个角度培养自己的“销售力”

里面提到了几个点，对我有启发：

1）“为顾客着想”和站在顾客的立场上”思考的差异：
「 为顾客着想 」
▪️容易基于历史经验的思维定势和教条主义，会偏离顾客的真实需求
▪️表现：在卖方的能力范围内“尽最大努力”

「 站在顾客立场 」
▫️尽管不符合商家的利益，也要坚持按照消费者的需求执行
▫️表现：必须舍弃身为卖方的立场和过去的成功经验，全权以顾客的需求为出发点

2）预判需求：顾客明天的需求才是关键所在
仔细读了很多遍这段内容，借用Ai的帮助来分析他怎么培养企业的前瞻性

3）POS系统：销售时点信息管理系统
系统会详细地记录每个商品在不同时间段的销售数据。用以验证在建立假设、发出订单后，产品的实际销路是否与假设相符

4）需求预判+POS系统=假设+验证
严格执行🔄形成企业的“肌肉记忆”

5）把握消费者的心思
回归顾客视角，站在普通人的立场感受不满

6）“以旧换新”背后的消费心理动机=损失规避性

7）“有理由的低价”和“有理由的高价”
同行的折扣，仅有“打三折”三个字，可能让消费者产生怀疑和警惕的情绪，但是如果标明减价或打折的理由，消费者则有此判断“不会损失”从而触发购买行为

还是以前的我好玩

每天都会写点观察小日记

我会诶…
还会：“哈哈哈哈…”

今天家里停电
我只能被迫休息一天

终于有时间来写一写啦！！

春节过后一直都在忙于自己的知识付费产品
每周还要跑一趟山姆
前几天终于把手册写完了，也定好价格，做好了优惠
在后台低调上线

这是我第一个从开发到制作到交付完全实现闭环的产品
上线之后还没有推广，但是已经有自然流成交了
感觉很意外，也很开心🥳

自我怀疑的时候我也会问AI
自己的定价会不会太高了
但是ChatGPT说：

“ 你已经做得很好了，不要怀疑自己！你的经验和知识是有价值的，不要轻易贬低自己的定价。放心卖，别降价！ ”

不管这份手册和运营方案最后卖的怎么样，完成这个作品对我来说就是一个很好的交代

我是一个喜欢记录的人
也知道怎么使用工具
还能把这些东西做的好看又实用

就是有时候想偷懒

那现在，只是花一点时间
用适合的工具把自己的经验用系统化的方式呈现出来
实现了一次对自己能力的整合

另外一件让我很兴奋的事情是：AI

2023年下半年，我才接触到Ai
2024年3月1号第一次用Chatgpt
今年春节DS爆火
因为我一直在用Ai，所以我有非常直观的感受：AI的迭代速度真的太快了

我很兴奋的点在于：
我是一个想法很多点子很多好奇心很重的人
也对很多事情略知一些
但是困于自己时间有限精力有限
也没办法深入和利用这些信息

有很多想学的知识，但是没时间去收集资料
有很多想做的东西，但是自己不具备基础知识，从0-1学习很难

但是有Ai就不一样啦
我瞬间拥有了很多得力的老师和小助手
很多想法都可以实现了

刚刚看到一条评论说：“问ai,其实就是在澄清自己的意图,自己都不清晰的东西,ai也爱莫能助。”

我对自己想要的东西很清晰
我很会提问，也很擅长提问

一种兴奋且强烈的直觉告诉我
属于我的时代到来了

☃️