律所出海,最重要的是本土服务能力
说来也有趣,我们团队是美国执业律师,在纽约注册成立律所,但我们提供的服务有相当比重不是传统的法律业务。
我们的主营业务和其他律所没什么不同,公司、合同、劳动、移民、合规、诉讼,还有不少绿地投资和少数股权融资项目。但时不时地,总会有之前从来没想到的需求到我们这里。
比如帮客户找办公室。
在绝大多数情况下,客户要找的办公室都有多重目的。比如,客户通常希望通过办公室的地点向公众传达某种信号,办公室安排在曼哈顿高层写字楼,西好莱坞的两层小楼,或者旧金山市区旧厂房改造的创新中心,都体现的是不同的布局思路。
办公室还需要满足实际使用需求,场地大小和单价是否合适,员工上下班是否方便,有拍摄需求的客户是否方便拍摄,等等。一定要说的话,找办公室也可以是一个法律问题。帮客户员工申请签证的时候,办公室的选址需要适当可信,而且与客户拟提交的商业计划书相匹配。
当然,找办公室的主力是房屋中介,但房屋中介未必都能领会客户背后的商业意图。客户面对刚刚建立联系的房屋中介,终归还是要问下我们,你们对当地环境更加熟悉,这个地段、这个价格到底怎么样?
所以我不时跟团队其他律师说,如果我们只会看租赁合同,只会审查合同主要的法律条款,我们是没有办法满足挑剔的中国客户的要求的。了解所在地几个主要商圈的写字楼均价,是我们要做的基本功。
甚至在有余力的时候,还可以搞个房屋中介执照。纽约州的律师可以免考试申请房屋中介执照。毕竟,审合同的律师费才多少钱,做房屋中介成一单的佣金又是多少钱。
与此相关或者不相关的,还有好些其他的各种各样的需求。
比如有客户问,他们在美国的办公室不一定会租多久。为了避免漏收重要文件,能不能请我们律所代收文件。
我说,这个好办,去邮局办个P.O. Box就可以,不花什么钱,也靠谱。
但有的客户出于各种原因,就是不愿意去办P.O. Box,一定要我们来帮忙代收文件。我们当然同意,只要加钱。
这也是我们做任何涉及第三方服务的业务的原则。我们会把第三方收取的费用,我们自己收取的费用,和中间可能存在的价差,都跟客户讲清楚。让客户自己选择是找第三方还是找我们,我们不靠信息差来赚差价。
与之类似地,我们帮客户开过美国电话号、美国传真号,开过银行账户,送过信、跑过腿,做过翻译,没有什么我们不能做的,只要合法,只要价格公道。
究其根本,中国客户在美国需要的不是律师,而是需要熟悉当地情况,能帮助他们把他们的商业需求顺利落地的本土化服务。只是恰好在美国,法律格外重要,所以不论做什么事情都需要律师参与。
有人会问,你们这么做,岂不是与律师的专业化背道而驰?
我只能说,这像我们做的所有其他商业决策一样,不是我们主动的选择,而是被市场需求推着走的。美国的法律市场不是蓝海,而是竞争格局极度固化的红海。几乎每一个领域、每一个价位,都有若干家不同的律所竞争。
我们和传统美国律所的错位优势,无非在于我们更了解中国客户的需求,更卷,不休假,响应速度更快,而且中美两国都有团队没有时差。我们只能靠着更贴近客户需求的错位竞争,才能作为一个外来者,在竞争激烈的美国法律市场存活下来。
我们的专业化体现在我们做的传统法律业务。我们团队有不同的业务领域分工,各自有擅长的领域。如果未来我们规模扩大,初期的每一位合伙人/顾问加上几个律师,就会是一个业务组的雏形。
回过头来说,客户的这些法律或者非法律的需求是客观存在的,如果我们不去做,他们又能找谁来做呢?
我很尊重的一位律所前辈说过,律师分为两类,一类是专业人士(professional),一类是值得信任的顾问(trusted advisor)。对于企业来说,这两者都非常重要,这也是我们努力的两个方向。
很多人也问过我,我们会不会考虑在欧洲、东南亚、南美设立分所。我的答案都是一样的。如果我们能做到我们在美国的服务水平,能够有合适的团队自己提供本土化的各种服务,而不需要靠当中介外包,我们一定会去做的。