刚通过一次会员活动想明白件事。
店里收到了20份限量礼品,本来纠结该用来纳新还是维护老客。答案其实是后者——有限的资源才更要设置门槛,筛选出真正值得邀约回店的老VIP。有的门店一股脑把礼品送给新客,但新客的消费实力和粘性都是未知数,对业绩根本没有实质帮助。
后来想想,人的感情也是一样的道理。
释放爱意的前提一定是【有筛选】。年轻时总觉得自己的热情和爱意是无限的,做什么都all in。但现在想想,我人生的VIP排序应该是这样的:第一是我自己,第二是亲人朋友,至于“新客”应该值得筛选,而不是一上来就倾尽所有。
无论是开店还是经营感情,核心都只有一件事:识别出谁值得持续投入,然后把最好的资源留给这些人。
好像明白得晚了点,但是还好,人生一切都不算太晚。