850小复盘
管理的定义
一家公司年初定了年度营收目标,总裁根据市场环境和内部资源(特定时空=管理的必要条件),把任务拆解给各部门,协调研发、生产(协调人的行为=管理核心)。过程中发现加快出货能冲业绩(效率),but产品质量↓(效果受损)。老总选择守住质量标准,cuz协调底线=绝不损害客户需求。年底组织目标达成(评价管理成败的唯一标准=实现组织目标)
M的二重性
无论国企外企,公司都要做预算、排计划、考核绩效(自然属性不以人的意志转移,社会制度、意识形态改变)不同的是,国企要兼顾社会责任和政策导向(社会属性随生产关系变化)。同一套管理工具,在不同的所有制和时代背景下,服务的对象和方式完全不同,但管理本身的客观规律始终存在
泰罗科学管理理论
工厂的工人操作方式五花八门,效率↓ 工程师用秒表测算每个动作,制定出标准操作流程(作业管理),印成手册全员执行(制度固化、文件化),按产量支付差异化工资(差别计件工资制)。挑选最有潜力的工人集中培训(科学选培),管理者负责计划和监督,工人只管执行(管执分离)。效率大幅↑,但工人感到被当作机器——这就是泰罗制的局限:只关注生产现场,忽略人的社会需求。
行为科学学派
公司推行新绩效考核后,业绩反而下滑。调查发现员工不是因为钱不够而努力,而是因为感觉不被尊重、没有归属感(社会人)。几个老员工私下形成了谁也不加班的默契(非正式组织)。管理者开始定期一对一沟通、组织团建、听取意见(新型领导)。这背后对应马斯洛的五层需求:先保障薪酬(生理),再提供稳定合同(安全),营造团队氛围(归属),给予表彰(尊重),最后给成长通道(自我实现)。
赫茨伯格:工资和环境只能消除不满,真正激发动力的是成就感和认可。从此管理从“管人”走向“懂人”。
其实目标院校原本考运筹学,但是七月刚出通知改科目了,不得不摇身一变文科生狂背管理学