过年读东野圭吾的《恶意》。原以为只是普通的推理小说,看完却后背发凉。可怕的不是凶手,而是我自己——在阅读过程中,我竟然不知不觉站到了凶手那一边,用他的视角去揣测那个本无过错的人。
“恶意”不是被强行灌输的,它是被叙事悄悄植入的。一个视角、一点暗示、几句评价,就足以改变立场。等你意识到时,判断早已偏移。
后来我想到一件小事:我已经很久没喝怡宝了。明明喝了很多年,最近却又换回农夫山泉。追溯原因,好像源于一次关于农夫山泉董事长关于农夫山泉绿瓶水的言论:“绿瓶水是过滤水,不建议长期饮用”。当时心里生出疑问,当时还不理解,那你为什么要“生产”绿瓶水。现在回看,哦,我原来被植入了“恶意”的种子。
品牌的第一性原理,其实是信任。
植入恶意,摧毁其他品牌的“信任”,这太可怕了。
再比如,GPT常见的表达方式——“接下来给你个更狠的”、“还有更绝的”。这种语气本身就在制造节奏和期待,暗示“后面一定更有价值”。当我们被这种情绪牵引时,会更愿意继续听下去,也更容易默认它是有料的、专业的。情绪先建立信任,内容再被顺势接受。
很多时候,我们信任的不是结论,而是表达结论的方式。