昨天看到篇讨论中美 AI SaaS 的公众号文章(
mp.weixin.qq.com),对我比较有启发,做了点延伸思考。
它讨论了一个问题:美国头部的 AI+ SaaS 公司,能创造一年上亿美金的 ARR,而中国的 AI SaaS 公司,就基本没有通过国内用户创造1亿(哪怕是 RMB)ARR的。什么原因?
原文关键句摘录如下:
“中美的差异不仅仅服务对象的区别,而是两种底层范式的分歧:中国讲“入口“,美国讲“接口“。
而正是这种路径依赖,构成了当下的分野:
问题在于,AI不是一款能装进App Store的新应用,它是一种“打散路径、压缩流程“的基础能力。在AI的世界里,用户不再从一个App出发,而是从问题出发、从意图出发——直接奔向结果。带来的结果是,入口的价值被不断压缩:从“路径经济“转向“结果经济“,控制用户路径的价值也随之贬值。”
但我觉得讲得还是太抽象了点,我看完想了想,可能这个背后更清晰的逻辑链如下:
1️⃣ 美国的 SaaS 接口生态很强大,大家解决的问题都很细很垂,但各产品接口是打通的,企业按需采购产品;
2️⃣ 中国的 SaaS 讲究抢占入口、汇聚流量,大包大揽地解决问题,干死垂直的 SaaS 产品,然后再寻求增值服务变现。
3️⃣ 而当前,AI 叠加进来后,大包大揽的中国 SaaS 就要面临更复杂的问题,比如钉钉、飞书接了 AI,要考虑 AI 如何打通整个生态,IM、搜索、知识库、项目管理、文档等,并且还不好分别为了 AI 单独收费。要知道,这些板块每一个都能养活美国的一个头部 SaaS 的,比如 Slack(IM)、Glean(搜索/知识库)、Linear(项目管理)、Notion(文档)... 而这些 SaaS 能各自收钱,且 AI 要解的题也要细得多。
4️⃣ 这就相当于,国内的入口级 SaaS,大包大揽,事干得多,钱还不好多收,因为客户很难理解为什么一个产品下的 AI 要反复收费。而美国的 SaaS,由于产品定位清晰、垂直,AI +产品的命题简单,事少钱多。这你让国产SaaS 怎么比...
从这个角度看,国产 SaaS 曾经很难,做小 B要在大厂的夹缝中生存,做大 B 要忍受诸多定开要求。到了 AI 时代,还更难做了,地狱模式下还要解决全球 AI 产品都在探索的新问题:AI 怎么收费。
AI 的商业模式问题目前在全球范围内都没有找到最佳实践。基座模型 API 就像个快速跳动的电表,只要你接了它,你就得按量付电费,基座厂商自己也不例外。
所以,全球当前最主流的订阅制,也没有办法保证自己的收费内 cover用户的需求,cursor、Claude code 都被迫将无限套餐(哪怕$200的天价)方案关停,多档订阅当前的实质其实就是卖 token 包,本质还是按量收费。
但你看看用户的反应,当cursor、Claude code限制使用量后,骂声一片,显然用户很难接受按量付费,核心原因是,现在AI 还不能事事都给出靠谱的解决方案,花了几十美金发现事没做好这让人如何接受?
现在活得好的 AI产品,基本都是传统产品+AI 的类型,AI 融入解决方案中,不会由用户驱动去大量消耗 token,所以订阅费能 cover 成本,逻辑顺畅。原生的、由用户驱动的、任务过程中消耗大量 token 的产品,在订阅制的框架下水土不服,按量收费又不得民心,咋办?
自然而然,大家都会想到,既然用户要的是解决方案,我们就按效果收费,行不行?
逻辑上很make sense,但当前也遇到很多问题:怎么定义效果?谁来定义效果?怎么衡量效果?怎么定价?这里面水很深。
就说定效果,很多订阅制难以 cover 成本的场景都是创作型场景,压根就没有明确的效果指标,更别提衡量了。比如你让 Manus 、DeepResearch AI 给你跑个调研报告,怎么定效果指标来和你的偏好对齐?有的时候,你自己都说不清楚,而且这因人而异。
有些场景确实有可能有客观的、后验的效果指标,比如智能客服的满意度/投诉率,AI 销售的成单率等,但这些场景,决定效果的可能不是 agent,而是运营的经验和 SOP,你说你要按效果收费,他反而不同意。
真正适合按效果收费的场景,目前看下来,少之又少。我看到的约束是:
需求侧:① 效果指标明确且行业能共识;② 效果可衡量;③ agent 能决定效果;④ 容错率高,即效果差导致的损失极低。
供给侧:① 任务所需 token 可控;② 为 agent 定制的能力要有规模效应。
插个题外话:一年半前我还在做数字人的时候,就在探索这个按效果付费的模式。当时切入营销短视频领域,找到了几家营销短视频代运营的上市公司,他们每天都要生产几千条营销短视频,帮客户投到广告平台。
我们当时想谈这个模式:我们免费帮忙定制数字人(形象和拍摄他们安排),他们可以在购买的并发量(成本价)下随意使用产品,最终按投流的消耗量折算一个比例给我们付费,如无消耗可以不付钱,上到 xx 万(参照请演员的固定开支,再低一定的比例)封顶。大概意思就是成本绝不会比之前请演员模式高,按效果付费确保钱不打水漂。当时他们很感兴趣,试了一段时间,后来还是拒绝了我们。原因是,字节的即创横空出世,前期免费用,后期订阅制,量大管饱,成本更低生态更好...