屋漏偏逢连夜雨,倒霉事一件接一件,开始迷信本命年的劫了,唉。
1688 的订单,仓库已经给买家包邮发货了,但是没想到买家选择了自己承担运费,上门取件,然后没件可取,已经发货的单号无法上传平台,平台就显示未发货,买家于是申请全额退款,钻规则漏洞。
第一次遇到买家非要自己承担运费的情况,平时发货都是通过系统同步单号的,没想到会发货失败,加上隔了元旦假期,找平台介入,发现因为超过处理时效,只能联系买家自己改,但客户电话又拒接,真是没招了。
ps: 如果用官方上门取件的物流,货的数量也要对的上,除非重复补发,不然客户还能投诉虚假发货,而且就算补发了还有超时发货罚款🤯