我之前对AI做市场调研感到困惑,觉得没有生命的AI怎么能代替复杂多变、没有定性的人?但后来我意识到,我们传统做调研,本质上也是在‘抽象化’人——用标签、画像、人格模型把复杂的人简化成可研究的样本。
AI所做的,其实是把这个抽象化的过程反向操作了。它基于海量数据,学习了人类社会的普遍行为模式,然后扮演出这些‘典型用户’。它不是在创造全新的需求,而是在模拟社会的‘平均反应’。
所以,AI调研不是要取代真实的人,而是为我们构建了一个‘数字沙盒’。在这个沙盒里,我们可以快速、低成本地测试产品概念,剔除明显的缺陷,获得宏观的趋势判断。它去除了真实调研中的情绪噪声,提供了一种‘理想化’的用户视角。当然,它无法替代对真实人类深层情感和独特创意的挖掘,但对于指导产品方向和商业决策,它已经是一个极其强大的辅助工具了。