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双十一的时候在天猫超市买了一个国产镜头，拿到手的时候，包装上写着确认留下的情况下再拆封，我觉得很疑惑，我不拆不试用怎么知道想不想要呢，觉得这个条款并不合理，属于霸王条款。
我还是拆封后并进行试用，效果确实不太满意，于是装好寄回去申请退货了。
后来商家收到货以后，客服打电话给我说，因为我拆封过了，所以仓库拒绝签收。但是在淘宝上拒绝的时候，却说存在破损漏夜，拒绝签收。且并未向我解释破损漏夜是什么意思，只传了一张模糊不清的照片作为“证据”。
最后我申请平台介入，平台沟通过后，打电话来说，理由又变成触点上有划痕；
后来，我告知对方：
1、相机镜头属于适用于七天无理由退货制度的商品，不允许退货是霸王条款，违反消费者权益保护法
2、拆封查验是消费者的基本权利，没有拆封=必须买这个说法，也属于违反《消费者权益保护法》
3、提供他们签收检查的完整视频，并解释什么是破损漏夜
然后前两天，同意退款了，整个过程持续了一个多星期，很烦人，我明明只是在维护自己合法权益。
希望这个经历能对大家有些帮助，然后不要在天猫超市买电子产品。
我还是拆封后并进行试用，效果确实不太满意，于是装好寄回去申请退货了。
后来商家收到货以后，客服打电话给我说，因为我拆封过了，所以仓库拒绝签收。但是在淘宝上拒绝的时候，却说存在破损漏夜，拒绝签收。且并未向我解释破损漏夜是什么意思，只传了一张模糊不清的照片作为“证据”。
最后我申请平台介入，平台沟通过后，打电话来说，理由又变成触点上有划痕；
后来，我告知对方：
1、相机镜头属于适用于七天无理由退货制度的商品，不允许退货是霸王条款，违反消费者权益保护法
2、拆封查验是消费者的基本权利，没有拆封=必须买这个说法，也属于违反《消费者权益保护法》
3、提供他们签收检查的完整视频，并解释什么是破损漏夜
然后前两天，同意退款了，整个过程持续了一个多星期，很烦人，我明明只是在维护自己合法权益。
希望这个经历能对大家有些帮助，然后不要在天猫超市买电子产品。
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