我之前很困惑,为什么很成功的创业者企业家,他们在 PR 公关危机处理上几乎都是负分。
就即便他们在战略破局、产品创新、品牌打造、资源整合等等很多别的地方是高手或者天才,但是每每到了公关危机的时候,全都负分。
我最近忽然想明白了,因为一个创业者在打造产品、打造公司、打造文化整个过程起起落落实在是太难了,只有高 ego 的人才能留在这个战场。
得对自己有超过正常人的乐观,莫名其妙的乐观,那种扭曲现实的乐观。
但是处理好公关危机恰恰需要放下 ego,有极强的同理心,能超脱于自己的情绪去看待自己和公司,以及在关键时刻身边有那么几个能说真话的智囊团,而且你也愿意相信他们的判断。
一个人要能让自己 ego 该高的时候高,该低的时候低,本身就极难。