去年接的2个私域项目,种植牙和别墅电梯,在成交上他们都有个很大的卡点
就是市场上那么多家店,客户为什么要选择你?不解决这个问题,转化率会非常非常低
目前我的思考是:要打造稀缺度,而不是差异化
什么是差异化?就是我的材料比你好,我的医生比你有经验,我的质量更有保障,等等
类似这些“你有我也有,但我比你更好”的差异化,在今天几乎完全失效
一是用户感受不到
我问做别墅电梯的李总,你用这么好的材质,能带来什么结果呢?她说,可以保证电梯十年不用更换零件
这个确实很有价值,但可惜的是,在购买的那个时间,消费者感受不到十年不换零件的价值
二是可选择的品牌太多,消费者没办法一家家对比
做种植牙的销售跟我说,他们最头疼的是,客户根本分不清打电话的人是哪个品牌的
因为只要在网上留了信息,立马会有至少5家机构联系她
所以说,光有差异化是远远不够的,那怎么解决?我的建议是,打造稀缺度
什么是稀缺度?就是你只能选我,没有我,你解决不了你的问题
比如我一直在说成交型内容,简单理解就是有干货的广告,这种内容市场上几乎只有我能提供
还有侯哥做创始人IP孵化,3个月内带来几百条客咨,这种结果也几乎只有他能做到
还有小媛姐的十年体视频,用一条视频讲透你为什么是你,这种对人生经历的极致拆解,也几乎只有她能写出来
这几个都是2B行业的案例,那像种植牙和别墅电梯这样的2C企业,该怎么打造稀缺度?毕竟同类产品已经很多了
我的方法是从客户的认知层面打造稀缺度,而不是从产品层面
也就是说,我要告诉客户,为什么要做种植牙?要做种植牙应该关注哪几个方面?以及,别墅为什么要装电梯?怎么选择一台别墅电梯?
从潜意识层面影响客户的选择标准,进而在这个选择标准下,我们的产品是最好乃至唯一的选择
这也是我接下来要帮别墅电梯的客户要做的事,给她们的客户通过短视频+直播+私域做一场培训
岂止是她们,我觉得接下来所有的企业都要学会做培训,特别是高客单客户
总之我想说的是,解决成交最核心的问题是,为什么客户要选你而不是其他人?这个问题的答案是:打造稀缺度,而不是差异化