回日照参加弟弟婚礼,终于回到了杭州,开始处理积压的咨询。我想到一个课题,咨询真的是个技术活。
我开始理解这一点也是在做了多场优势咨询之后。
我们都有过这样的经历:给朋友提出建议,却没被采纳。当时难免会有些失望,还会想,是不是我讲的不够清楚,或者道理没解释到位呢?但当我真正进入优势咨询这一行后,我才看得更清晰了。
我们常常以为,只要把事情的利弊分析透了,对方就会被说服。其实很多时候,真正让人停住脚步的,不是道理不清,而是他们内心的恐惧:对新环境的害怕,对不确定性的担忧,甚至对失败的恐惧,甚至如果你能看到对方的盖洛普优势报告,你还能看到硬控他不动的潜意识层的担忧。
这也是咨询的核心所在。人啊,真的不是靠理性就能推动的。我们拼命给朋友讲那些“正确”的道理,却忽略了他内心深处的防线。事实上,我们并没有走进他的感受,只是在他内心的墙外徘徊。而那些感受和恐惧并不总是显而易见的,有时连他们自己都没意识到自己还有这些恐惧,也就是很多人还没过“认识自己”这一关。
所以,当你很努力地想说服一个人去做一件事,却发现他无动于衷的时候,也许不是因为道理讲得不够透,而是他在面对自己的恐惧。而这个恐惧,可能是他自己都没有发觉,自己也没法跟你说出口的。
这就是为什么说,咨询是个技术活。