在朝阳合生汇体验了一下vivo vision,时间很紧,简单聊聊体验:
•产品可以简单理解为一款70分的Vision Pro,产品团队应该在努力复刻AVP的体验,抄作业的角度,还是留了一些没抄好的地方。这些包括:
◦ 外观、系统 UI、交互方式、VST 等的全方面“学习”,如果你用惯了AVP,上手的熟悉感会非常强
◦ 但在 AVP 擅长的领域内,vivo 也没有模仿到最好:FOV 更小的空间照片和视频(体验版还不支持拍摄,只支持观看);包括反馈在内的各种交互细节;乏善可陈的应用市场,即使再怎么批评 AVP 的应用生态,还是可以轻松吊打 vivo vision
◦ 在 AVP 做的不好的领域,vivo 有提升,但不明显:轻一些的重量但待久了依然很累、对游戏好一些的支持(北京体验场甚至不支持串流体验)
更简单的说,如果你有 Vision Pro,那 vivo vision 一定是全方面的体验降级
商业角度看,vivo 对这款产品的预期,显然是品牌形象而非实际销售
◦ 一个小细节是,产品体验后的反馈问卷,明明白白问出了:“这次 MR 体验后,您对 vivo 品牌印象有提升/无变化/有降低”,接着又拆解了品牌形象的各种问题
◦ 品牌认知相关的指标提升,可能会是这个团队的重要 OKR/KPI 之一,我甚至严重怀疑这款产品会不会长期保持只展示不销售的状态。放到市场上,上有 AVP,下有 PICO,quest,同时还有 vivo 品牌形象的桎梏,取得好销售表现着实不易
◦ 门店人员反馈,体验的多数还是专业用户,如果能扩散到普通用户,相信对品牌形象还是会有提升的。消费电子领域,苹果、华为、三星还是不一样的,一如之前讨论三折叠,能在某个产品上做御三家之下的“第二”,也有价值
还有一些体验流程上的小细节,和苹果的差异巨大无比,让人几乎感受不到品牌温度
◦ 产品体验过程中持续起雾,耽搁了很久。店员说是从库房拿出来比较冷
◦ 店员听起来还没有背熟话术,介绍产品磕磕绊绊(我想不是单个店员的问题,可能压根没有留出足够的培训时间)
◦ 固定体验环节结束后过去了半小时,但预约体验的时间是 1 小时,本想自己再把玩一下,但被另一个员工无情打断。这位员工看起来不是门店人员,像是 MSS 体系内负责区域零售的员工、或者是产品的区域 GTM。打断相当生硬,且完全没有使用后的体验交流。不知道她的工作汇报会怎么写,可能只能反馈出体验流程中起雾、app 打不开的各种 bug 吧……
整体上感觉,vivo vision在策略上还是对苹果贴脸开大,避免消费者把这款产品和 PICO、quest 放在一起对比,以期提升品牌形象,或开卖后支持一个较高定价。整体上中规中矩,没什么惊喜