写COE是亚马逊的“优良传统”。
如果你上班的时候没搞出过几个sev2,没写过coe,可以说是很遗憾,班白上了。
coe:correction of error, 和小时候犯错误写的检查差不多,不过重点是追问问题的root cause,找出action item,并且建立改进机制。
我认为coe最有用的地方就是5 whys。对问题的根源层层追问,直到把人问的瞳孔地震,怀疑人生。
最近我腰痛了一个月,经过深入思考发现,这不是一个偶然事件,而是自己坐姿习惯差,还有工作台没有设置好的原因。
因此我给腰痛写了个coe,在链接里。
如果有人对这种分析问题的方式感兴趣,可以在文章结尾找到coe的模版。