日本经济产业省宣传的数字化案例,日清 3 周搭建内部 AI 聊天机器人
前几天在即刻看
@杨昌 分享日本那边 AI 发展的情况 [1],刚好切中我的兴趣,去翻了下相关资料。毕竟网上对日本的刻板印象,还停留在传真机、软盘、光盘这些。
就在去年年底,我还在 b 站看过翻译搬运的日本新闻视频 [2],说 2025 年危机将至,日本民众忙着将录像带的视频导出。
但谁能想到,这样一个印象中对新兴技术漠不关心、看起来总是落后的国家,上市公司采用生成式 AI 的比例自 2023 年底到 2025 年初,从 10% 上升到了 60%,暂不确定国内这个数据是多少,单说这个比例还是比较让我意外的。
回到正题,日清的例子,分享原文提到的是日清用 3 周搭建了企业内部聊天机器人,被日本经济产业省(接近国内的工信部、商务部,负责促进国际贸易、支持技术创新和中小企业发展)当作数字化转型的典范,我在产业经济省官网找到了他们的 PPT [3],放在这个位置确实很有排面。
由于时间差,内容上没有太多意外的,PPT 上的时间是2023年7月,已经是快两年前了。日清做的,简单来说就是出于拥抱新技术和安全风险考虑,找到 OpenAI 和微软,开发部署了个 GPT-4 驱动的 AI 聊天机器人 NISSIN AI-chat。
功能上,这个 AI 机器人所做的基本都能想到,在 GPT-4 基础上支持了联网搜索(Bing 搜索 API)和企业数据集成(Azure 认知搜索),我觉得收获比较大的倒和技术向无关,而是日清对引入作为新技术的 AI 的态度,有两点印象深刻的。
1. 对 AI 依赖怠慢个人思考的警示
在讨论 ChatGPT 使用风险的部分,PPT 底部有一句注释:除了上述风险以外,使用不当也可能导致对 ChatGPT 的依赖,从而懈怠了自己的思考。
很认同这句注释,在我的社交媒体时间线上,关于 AI 更多见的是热情追捧的一派,今天某 AI 很炸裂、分享 n 个使用案例,明天又是用某 AI 实现效率 10x,仿佛 AI 就是新时代的灵丹妙药,药到病除、包治百病。
相对的,太少人讨论使用 AI 的弊端,像是个人思考的健康维持、事实核查的重要性,这些的担忧并非空穴来风,网上正见到越来越多拿 AI 回答当搜索结果用的行为,我自己也发现 AI 让我变得更懒,消解了一部分原有的行动兴趣,行动确实可以更快了,但行动置于的信息基础也更不稳定了。
当然这也让我想到那句「悲观者正确,乐观者前进」,我不想否认 AI 在效率上的强大,我想讨论的或引起讨论的,是积极拥抱 AI 的同时,也要积极拥抱自己的思考。AI 越是发展得强大、越是能接近甚至超越人思考(哪怕只是表现得像这样),我们越要拷打自己的内心,还有什么是我们得以滋养自我而不是消解自我的。
2. 对新技术风险的关注,并非只为好的一面狂热
在看日清的案例前,我有个预设的兴趣点,同样是「号召拥抱 AI」,日本那边会有什么不一样的地方?
我在上一份工作中经历过公司层面的号召,一度拒绝了强塞的培训计划,但后面靠着工作卡点和个人兴趣学得比同事更快、做出了更多落地的案例成果;春节返乡期间也和一位传统企业的公司老板聊过 AI,后面被他用到了公司会议的故事里号召员工了解 DeepSeek。
即便如此我熟悉的案例也不具备广泛代表性,仅从我经历过的两个例子来看,在号召公司内拥抱 AI 时,更倾向于单方面关注新技术好的一面、抽象的而非具体现实的层面,忽视了风险点,有时会感到种类似小扎对元宇宙的狂热。
日清所做的和我熟悉的号召类似,都借助了企业文化活动、自上而下的发声,但额外提及了 AI 使用的风险,CEO 安藤宏基的寄语是这么说的:
快速发展的对话式 AI 是能提高工作效率和生产力的创新工具。
日清食品集团认为,我们应积极采用这些新技术。
然而,个人信息、合规性、虚假信息等诸多问题也是事实。
对话式 AI 的回答并不总是正确的。
我们不能盲目接受回答,必须自己仔细确认和审查。
此外,二次利用从对话式 AI 获得的信息时,必须充分注意个人信息泄露和侵犯版权等问题。
通过使用 NISSIN-GPT,我们可以将更多时间用于创造性活动。
为了加速自身和组织的进一步发展,请大家巧妙地使用 NISSIN-GPT。
看到这里提及虚假信息、侵犯版权的风险,我感觉是比较新鲜的。
发言中提到这些显得考虑更全面,让一个位居高位的人的发言听起来更有说服力,因为能感觉到发言者自身有做过这方面的调查了解,是负责的,并不是听到个新概念就急着拿来推。
要说从日清的案例中学到了什么,我觉得是:
- 如果说 AI 的发展意味能让我们更懒,投入自我的创作和交流,往后会变得更重要
- 在传播信息上做一个负责任的人,核查事实、谨言慎行;在学习上做一个包容的人,允许正反、多元的观点同时存在并碰撞
[1] 杨昌前几天关于日本 AI 市场爆发的分享
m.okjike.com[2] 2025年危机将至😨!日本建议民众赶紧把录像带里的视频导出来:再不快点动手就来不及了(中日双语)(24/12/26)-哔哩哔哩
b23.tv[3] 经济产业省第 10 回数字时代人才政策讨论会
www.meti.go.jp