从海外游客视角,我看到了这些可能的新机会
前几天分享过一条海外游客游中的观察分享,因为好奇不同视角下的观察,我又把原文细致的读了遍,似乎发现了一些国内可探索的商业方向。
1. 餐饮服务的外语支持
国内就餐体验和国外有个很不同的地方,微信点餐。
据作者的观察,不管是快餐连锁还是普通餐馆的堂食都是如此,餐馆里的店员通常只负责上菜,而不管点单。
在我看来,这里似乎有新的机会,对餐饮从业者,在签证放宽的影响下,如果店面要面对增加的外国游客(如位处游客们喜欢光顾的景点地标附近),手机点餐系统的翻译要做好,否则就只能依赖于店员的外语能力。
不过因为国内这块很多是小程序做的手机点单系统,我不确定外语支持的难度大不大。
2. 出海做餐饮管理的产品服务
出海的新机会,可能在餐饮支持服务。
国内的手机点单普及,让作者想到了在芝加哥发生的变化,那里也在有越来越多的餐厅借助 Toast 开始采用手机支付。
但两边采纳手机点单的原因似乎不同,国内人工成本,相比海外尤其是欧美通常更低,餐饮业选择手机点单代替服务员更像是消费者的选择,而非降低成本考虑的。不过在人力成本更高的欧美,这种替代却是在成本上有吸引力的。
我简单查了下,Toast 是一家专门面向餐厅管理提供软硬件解决方案的公司,国内大家已经习惯了手机点单、电子支付的情况,不知道这部分经验能否用在海外产品上。
3. 现有平台的外语功能支持
在国内割裂的网络生态下,百度不再有用了。
作者想预约当地一家博物馆的票,百度找到的博物馆网站已经多年没有更新,后来是看小红书视频,才知道要去微信上一个预约系统。
这可能是一个缩影,我估计在这背后有大量的网页已经被维护者遗忘或疏于更新了。
个人看来,国内平台在国际化还有很大的提升空间,签证放开的这段时间,来华的游客如果想旅游相关的信息好搜索,意味着要么自身得有较好的中文水平,要么得平台做好多语言支持。
前者我不确定有多少游客能做到,后者恐怕这些平台还没有准备好。
我日常会在小红书搜东西,但我试过了在小红书用英文搜特定博物馆的预约方法,却找不到一条可用的英文内容,不相关的搜索结果太多。
要想解决这个问题,内容创作者这侧可能不是很好的选择(确实可以做一些主题向的促创作活动,不过容易有舆情风险),我更倾向于做搜索的多语言支持、字幕自动识别、文本翻译。
这方面 B 站早早地做了,但学校上课式的使用定位、生活化内容基本被抖薯两家占据,使得这块很难起到多少帮助。
原文
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