分享一个我觉得处理得还不错的案例:
因为某些客观原因,客户A在一笔合作中亏了60w(具体金额涉及隐私模糊掉了),希望我们一起承担一部分损失。
我们的共识是:虽然主要责任在A,但我们这边也有小部分原因,再加上金额不小,让客户全扛不太合理,也影响后续合作。
我最初提出15:45分摊,我们出15w。但A觉得压力大,希望改成25:35。
大多数乙方可能这时候就会直接拒绝,谈到最后可能也能定在15:45,但合作关系基本也就凉了。
我当时的判断是:对方确实有现金压力,而我们这边虽然没责任,但承担的其实就是利润的让渡,15w和25w差距不大。最关键的是,我不想失去这个客户。
于是我给了个对赌方案:先按15:45赔15w,但设一个未来一年内每月流水指标。只要有连续两个月流水≥100w,我们就补上那10w,按25:35结算。
这个方案既解决了客户的担忧,也保住了我们的底线。
很多时候,合作中出现矛盾是难免的,关键不是斤斤计较,而是想办法让双方都能继续往前走。
我觉得还是挺有参考价值的,自己在商业上越加成熟了,特意分享一下