最近帮一些传统企业老板使用 AI,例如餐饮和零售行业,我有了一个更确定的判断:
企业想落地 AI,必须先让老板建立对 AI 的体感。
而让老板直接感受 AI 的魅力,大致有这样几步:
① 先安装 AI 语音输入法,解放双手;
② 再使用顶尖大模型,比如 ChatGPT,让 AI 生成第一张图片;
③ 接着从聊天转向智能体,让 AI 帮自己干活;
④ 每次会议打开智能纪要,靠开会积累上下文;
⑤ 最后把智能体接到飞书、钉钉等协作平台上,让聊天消息和会议记录活起来。
因为只有 AI 先给老板自己带来帮助,他才能建立真实感知。
一旦有了这种体感,你甚至不需要替他想太多应用场景,他会根据自己的业务举一反三,延展出大量新的案例和想法。
01|安装 AI 语音输入法 🎙️
我帮他们安装的第一个工具,不是智能体,而是语音输入法。
传统行业老板有一些共同特征:
• 对电脑使用很浅,日常基本只用手机办公;
• 大量输入依靠手机语音,键盘打字比较弱;
• 但他们对业务、对人、对机会的判断又非常敏锐。
过去,这些判断只能先说给助理,再由别人变成方案、PPT 和文档。
语音输入法让他们第一次真切感受到:只要说话,就能输入,就能和 AI 对话。
原来卡在脑子里的大量想法,也因此被释放出来。
02|安装 ChatGPT 和 Codex 🤖
第二个让他们兴奋的时刻,是安装 ChatGPT。
从原来主要提供情绪价值的某包,到拥有与世界顶级智能对话的体验,他们第一次意识到:
原来世界上已经有这么聪明的 AI。
它擅长深度思考和复杂推理,能够理解业务、发现问题本质、跨领域整合知识,并帮助管理者形成更高质量的判断和决策。
它更像一位长期协作的战略思考伙伴,而不仅仅是一个 AI 工具。
再往前一步,是安装 Codex 这类智能体工具,让它持续对话、调用资料,甚至直接操作文件和工具。
比如整理桌面文件、删除无效安装包,他们一下子就理解了智能体和聊天机器人的差异:
“原来智能体能帮我控制电脑,真的能干活。”
很多过去必须依靠助理启动的工作,现在自己就能完成闭环。
03|用上 AI 会议纪要 📝
第三步,是让他们真正用上飞书会议纪要,也可以配合录音软件、录音卡片或其他能够一键打开的硬件。
语音输入法解决的是“我现在想说”,会议纪要解决的是“我说过什么”。
过去,这些话说完就散了,或者躺在没人再打开的文档里。现在,会议可以被完整记录。
会议,其实是最低成本的上下文积累方式。
配合飞书智能体,一句话就能调用之前开过的会、写过的文档,减少寻找资料和整理文件的痛苦。
这里也意味着一种工作方式的转变:
会议不只是给人开的,也是给智能体开的。
以后开会,不仅要让人到场,也要让智能体在场。
04|不要一上来就讲提示词 💡
这些事情不需要多么复杂的技术,关键是让老板先感受到 AI 本身的便利,感受到 AI 真的能够解决问题。
学 AI 最好的方式,就是直接使用 AI,而不是先去学习复杂的技术概念。
至于提示词技巧,只要他们相信 AI 能解决问题,就不存在所谓的提示词门槛。
很多老板未必熟悉提示词,但他们非常清楚:
• 自己想要什么结果;
• 什么结果不能接受;
• 哪些事情可以交给 AI;
• 哪些事情必须由人来判断。
老板亲自使用 AI 的价值,也在于他会逐渐知道 AI 大致能做到什么、能力边界在哪里、什么情况下会出错或失效,以及在哪个环节必须保留人的判断和审美。
05|老板建立体感以后,会比你更会想应用场景 🚀
以往这些老板面对 AI,大多还在观望,或者考虑招一个助理,抑或找年轻人研究。
现在,他们开始自己用、自己上手了。
有人原来几乎只用手机办公,甚至从不碰电脑,现在开始买苹果电脑、关注智能体、了解 AI。
这意味着延续了十几年的工作习惯,正在被真正改变。
老板一旦亲自感受到 AI 能帮助自己,就会自然把这种体验带回企业:
“既然 AI 能帮我找回过去的会议,能不能帮助团队减少重复沟通?”
“既然它能整理我的判断,能不能把优秀销售、优秀店长的经验沉淀下来?”
很多真正有价值的企业 AI 场景,并不是外部顾问替老板想出来的,而是老板亲自使用以后,从自己的业务里自然延展出来的。
06|老板用 AI,企业才能开始落地 🏢
老板建立体感,不等于企业已经完成 AI 落地。
但它解决了最重要的启动问题:
老板不再只是观望,而是开始亲自使用、亲自判断、亲自提出业务场景。
从个人使用走向企业应用,下一步才是把问题定义清楚:
• 谁在什么场景下使用?
• 原来的流程是什么?
• 什么结果算好?
• AI 应该做到哪一步?
• 人在哪一步进行判断?
• 最后用什么业务指标验证?
到了这一步,AI 的应用才开始从个人工具变成企业课题。
所以,我越来越相信:
企业里的 AI 应用,已经不再是一个纯粹的技术问题,而是一个组织问题。
管理者明确 AI 的能力边界,才知道如何定义 AI 在企业内部落地的场景,也不至于过度激进。
老板先建立对 AI 的真实认识,企业才终于有机会真正开始落地 AI。