小马宋: 聊聊私域：一个人管理258个读书群，我怎么做的？ 私域这个词，已经流行了好多年，我前几天还写过一篇短文，讲我去拜访了一个专做私域的公司“拜访一个私域做到10亿+的客户，说几点思考”。 那私域究竟应该怎么做？ 其实没有确切的答案，因为怎么做，取决于你的目标是什么？不同的目标，就有不同的做法。 所以所谓建设私域，也有各种各样的做法。 在做私域之前，我们要搞懂三个问题： 你的目标是什么？目标决定了你的做法。 你的客户是谁？不同客户的需求是不同的。 客户为什么要留在你的私域？ 只有回答清楚这几件事，我们才能搞清楚私域究竟应该怎么做。 别人的私域我不知道，我先来回答我们自己的私域。 小马宋是一家咨询公司，咨询公司要维护私域，主要目标就是保持咨询公司的影响力，并传播这种影响力。 我们的客户，说起来是那些付得起至少180万咨询费的企业客户。但企业客户群体很窄，我们把想要影响的客户群体扩大了一些，就是对营销、商业、企业经营感兴趣的客户群。 他们当然包括了企业的决策层，当然也有还是初级、中级层面的与市场营销相关的人员，还有一些是对营销感兴趣的学生。 决策层是直接购买者，市场相关人员则是影响者和传播者，更年轻一点的，则是我们要影响的未来的决策者，这就保证我们影响的客户群体形成一个梯队，有今天的，也有未来十年的。 小马宋曾经有个客户的市场负责人，她十几年前在北大读书的时候曾经听过我一次在北大的演讲，十几年后她负责这个客户的市场业务，也就邀请我们去做咨询了。 所以，我们这种通过私域、演讲、广告、写书来推广自己的动作，本质上都是品效合一的，只是这个效果不知道是不是立刻就到来，有些效果甚至是在十年后发生的。 我做读书群，目标就是保持影响力，并不是为了直接成交，所以我们只在读书群里持续输出商业知识。 而这也正是我们这些私域客户留在读书群的原因，他们能看到一个有大量实践经验，常年跑全国各地，不断读书的营销咨询顾问的思考和见识。 我建立读书群，最早是因为《营销笔记》出版，要回答一些读者的问题。 后来就慢慢演变成每天分享我个人见闻和思考。 早期都是我自己运营，直到达到200个以后，我才拉进一个新媒体同事来做管理员，但她也是兼职，所以我们是用很少的精力，维护了至今258个读书群。 我总结了我们维护读书群的基本原则，其实就10个字： 大功率输出，低功耗运营。 下面聊一聊我个人做读书群的原则、心得和经验。 1、持续、多方引流。通过公号，书（书里有个人企业微信二维码，而企业微信添加后会自动发送读书群的二维码），知识星球，各位微信等各种渠道拉人进读书群，当然也鼓励群友拉自己朋友进入读书群。 2、我个人每天会写500-2000字的思考（工作日，每周五是问答时间，节假日休息），然后群发到读书群。这就是大功率的输出。 3、怎么保持活跃？答案是，不追求活跃。我们只追求持续的输出和影响力，不追求读书群活跃。因为追求活跃是需要付出成本的，因为需要引导话题，设置运营活动，还要避免低质量内容刷屏。所以我们的读书群相对是中心化的，就是以我个人每天的思考输出为主，读书群仅仅是一个发送的渠道。 4、怎么低功耗运营？答案是，自动化，不纠结。我们使用企业微信，加群是自动的，发送内容也是自动群发，对关键词的管理、踢人，也是自动化的。只需要少量的精力来管理一些群内出现的问题即可。我们在群通知里，也提前说好了，不负责回答群友问题和互动。 5、怎么让群友有一定的参与感？我们会在每周五，有个答疑日。我会回答群友提出来的各种问题，为了节省时间，我以语音回答为主。这时，可以通过对问题的探讨，达到活跃氛围，提高参与感的目的，但这很节制，每周只有一次，甚至有些群从来没有提问过。 6、我们很多群看起来像是“死群”，只有我每天雷打不动发送每日思考。但实际上，很少有人退出群聊（已经运营3年了），因为自动加群是200人为上限，我们大部分群都能做到200人以上，这说明有朋友自己拉人进来了。我们做一次消费品调研问卷，会有上千人参加，说明这些群并不是真的死群，只是大家比较安静而已。 7、上个月，我在上海举行了一次读书群友线下见面活动，有70人参加，且是收费的（150一人）。未来我们会在其他核心城市陆续举办读书群见面会，这也是读书群运营的一种方式。 8、目前我们的读书群大概有5万多人，在需要一些商业资源、市场调查时，读书群也是一个很好的资源库，有许多热心的群友给我们提供了帮助。