上班上到一定程度,发现很多事情的,就是协调。
协调这件事,最难的不是找方案,是搞清楚各方真正想要什么。人说出口的要求,不一定是真实诉求。表面说要A,背后可能只是想被重视,或者不想担责,或者就是跟某个人过不去。
把这些摸清楚了,东哄哄,西劝劝,方案反而好找。不怕对方提的要求奇怪,就怕不知道对方到底要什么。
对内是这样,对外也是这样。供应商说价格谈不下去,可能只是想要账期;客户说不满意,可能只是想要一个态度;领导说这个方案不行,可能只是没有参与感。
真实诉求这件事,很少有人直接说出来。一部分是不好意思,一部分是自己也没想清楚。协调的人要做的,就是帮他们想清楚,然后给一个台阶。