非常短小精悍的书,可能是看零售业绕不过去的。优点就不说了,711的零售经验已经逐步成为业界常识。特别有趣的有3点分享:
1.铃木敏文的个人工作哲学很强悍。
他本来是想好好做个“内容创作者”....30岁被骗去了“零售业”,对这个行业其实不太感兴趣,但因为“不想半途而废”的态度,他选择坚持下去(挺日本)。38岁就做到伊藤洋华堂董事,接下来才开启了711的壮丽蓝图。
2.他对国民消费心理有个“两面性”的洞察:“日本消费者虽然拥有足够的购买力,但由于身处一个教育均等、贫富差距小的社会,他们在心理上极度排斥落差,缺乏应对变化的心理韧性。”
很多专家认为现代社会崇尚个性、消费应是多样化的,但由于日本消费者对“差别”敏感(潜意识里可能害怕落伍或与他人不同),他们的消费倾向最终又趋于强烈的“统一化”。这种矛盾心理导致他们即使有钱,也会在掏出钱包前再三权衡、互相观望。铃木称他们为“世界上最难对付的顾客群体”。
3.书里没说的东西很重要:这本书其实省略了一部分711模式成立的重要决策。
比如,711是加盟制为主,轻资产运行,实行较高的毛利抽成比例。但对加盟商又要求“过期废弃”原则。比如过期的鲜食不能打折,成本又加盟店主自己承担。比如,密集选址带来的品牌效应很强,但加盟商之间的竞争损耗不可避免,实际操作中老加盟商可能就得哭爹喊娘了。
成功历史的书写者,不会讲自己成功背后的阴暗面。格力美的不讲自己账期、巴菲特不讲自己内幕资源,“议价权/竞争壁垒”背后的原理大抵相似,理性看待即可。
#百闻不如怡见