我们选择叫系统2“品牌咨询”,还是“营销咨询”,这个事情看起来是很小的决策,其实差异很大。
从内部视角看,我的知识观是足以让品牌vs营销这两个概念的内涵共通的,对我来说它俩差不多,都可以解释。但是外部视角看,一个企业家或中层决策人,他选择你的时刻,他是没有我们的内部知识观的,在他眼里:品牌和营销,应该是大概率不相同的东西。比方说,营销咨询,大概率偏向解决产品向、生意向、效率向的问题。品牌咨询,大概率偏向解决故事向、审美向、理念向的问题。
所以他起心动念那一刻,是倾向品牌咨询,还是营销咨询,代表着他希望找别人来帮自己“做品牌”vs“做营销”,代表着更愿意为营销付费,还是品牌付费。这一定在后续的认知、行为上会引发一连串的不同,最后导致结果的不同。
这并不一定会发生在每一个客户身上,但它大概率会产生持久的影响,因为我们确信,外部视角下决策者看来,品牌vs营销就是不同的两个事情。伴随品牌教育的深入,这一影响会越来越大。
表达,肯定会影响价值。