昨天跟一个投资人聊他们想投的agent项目,期间讨论到了workflow和agent的区别,总结下来主要结论是(不讨论技术):
1、workflow更强调确定性,一般来说,用户得有些业务know-how才能配置出来;
2、agent更强调创造性,对于用户来说,不需要懂,让agent自己去分析并给出结果就好了;
因此workflow更偏向于工具属性,像我们买一个电工工具,得有基本的电工知识和技能才能用的好;而agent更偏向服务属性,像是请了一个初级电工,我们不需要懂,只要提要求就好了。
结合目前国内外的情况分析,我觉得国内更倾向于用服务而非工具,这也是manus在国内很火,但是外网却反响一般;海外则倾向于用工具而非服务,所以大量的chatbot都是老外自己配置出来玩的。
不过目前agent受限于各种接口打通和控制的能力,目前交付结果的确定性还有点弱,因此在企业服务市场,还是人工+AI workflow的模式比较受欢迎。
可能随着MCP等技术的发展和普及,未来agent真的开始代替人类来完成工作,那个时候开个1人公司,雇佣十几个agent,成本只有人类的百分之一,效率却有十倍的提升,并且AI不会闹情绪,企业服务市场真的会被彻底颠覆吧。