今日滴滴出行插曲思考🤔
打了一辆一口价的快车,全程 4.5 公里,19.8 计费。因为是进西湖景区的路线,所以非常堵,师傅实际把我送到要接近一个小时。
在堵车的时候,师傅情绪就很激动,表示一个小时,只挣了 18 块钱,于是开始电话滴滴客服,让客服解决问题。
我在思考,站在平台角度,一口价订单本身初衷就是为了吸引乘客,不会考虑实际的堵车问题。
站在司机角度,1小时18 块钱确实令人崩溃。这里必须要说明,按照杭州周末用车需求,确实一小时可以挣得更多。
再一思考,这可不就是,商业规则与实际提供服务人员之间的矛盾冲突?很难化解
我已经想得到平台的处理结果—安抚。除此之外,不会有经济补偿。
只能是,师傅在接单时,多加判别,保护好自身权益。