如何能通过提问更有效地获得帮助?
在回答了至少上千个问题(私信、线下QA、知识星球)后,我觉得“善于提问”最重要的基础是:先分清楚这是不是一个“personal judgement”(个人判断)的问题。
什么是个人判断?就是当外界给不出明确答案时,你基于自身经验、价值观、信息、直觉做出的独立决定。换句话说,是你无法把选择“外包”给他人的时候,必须要自己做的决定。
我们生活中80%的关键决定,其实都落在这个“个人判断”的区间里。我收到的问题中,至少有一半,其实也落在“个人判断”的区间里。也就是说,有一半时候我不知道怎么回答这个问题😂(当然我会给出一些参考,但问题最终还是要由自己来回答)。
无法外包个人选择,最大的原因选择所需要依据的信息只有你自己知道,很难为外人道。
比如,老师上课质量不如网课,我能不能上课不专心听讲,课余自己用网课自学?那取决于,你能不能坚持在课余时间高质量得完成网课?你上课时间能不能利用来做别的有效学习?脱离了上课的进度,你能否做到不拖延,按时完成网课而不是积压到最后才做?会不会因为上课不听讲而损失一些重要的实时信息?
你的执行力、时间管理、跟网课竞争时间的其他任务、学习基础等等等等,都会影响这个问题的答案。有人确实自学效果更好,但大多数人就是很难这么自律高效,而且成功自学的人也各有各的方法,你到底是什么情况,你说不清楚(因为你自己很多时候也无法准确预测),他人也就无法替你做出分析和决策。
再比如,我要不要离开这份工作?优劣你自己已经分析完了。真正要做的决策是什么对你这个人来说更重要。这涉及到你喜欢什么,擅长什么,你的价值观,你的人际关系,你的偏好,你当下的人生阶段和状态……海量关于你这个人的信息。这些信息你说不出来。
这里有个很讽刺的点,就是如果你真说得出这么多信息,那你不需要提问,你自己就有答案。没有答案往往就是因为连你自己也回答不了上述那么多关于你自己的问题。
另一个只能“个人判断”的原因是:没有人能替你承担后果。
谁承担后果,谁做决策。一旦错位,你大概率会后悔,因为你把自己的命运交到了别人手上。让父母替自己做高考填志愿的,听从父母意见选工作的,因为盲信前辈或权威而听从他人指导来做人生重大决定的,大家都有过类似的经历吧?是不是大多数时候都后悔?
区分出什么是落在“个人判断”区间的问题,不是说就不能问了,而是要改变提问的方式。你不能再问“我应该怎么办”,怎么办只有你自己能回答。你的提问要围绕那些能帮助你自己做决定的信息。提问 = 获取更多信息帮助自己决策。
比如,关于职业规划,你不能列出自己的优缺点,说我喜欢跟人打交道,不喜欢PUA的环境,目前这份工作没有前景,现在A和B两个方向我该怎么选?你应该在给出这些背景之后,问:① A和B分别需要什么技能?② 获得这些技能最常见的途径是什么?③ 做到一定水平大概需要多久?④ A和B的薪酬、发展前景等回报具体啥样?
这些都是你决策需要的具体信息,你问就要围绕这些问,而不是把自己的决策外包给他人,试图让他人(尤其是你心中的权威)来帮你做决策。
那如果信息就是缺失,就是面临不确定性,没人能给你提供更多信息了怎么办?
去试错。行动此时是唯一能带来新信息的渠道。一旦你行动起来,新的信息就会源源不断涌进来。不确定自己是不是能网课自学?试试嘛。两个星期你就能知道自己做不做得到了。
有时候试错的成本是更大的,比如要不要结束一段关系,一旦做出决策,采取行动,往往不能回头。但即便如此,你也要试错,试错就是有成本的。你不需要考虑“我这个行动是不是对”— 你已经考虑得太多了,没有新的答案啊,是吧?你需要考虑的是“我快不快乐”,不快乐就是要破局,不破不立,就这么简单。
破就是要面对不确定性,无论结局好坏,你都必须破了再说。不付出代价,就不可能迎来更幸福的机会。
总结来说,提问之前,要先判断自己的问题是不是落在“个人判断”的区间。如果是,你提问的重点不是寻求答案,而是“获取信息”,提问越具体,信息获取越高效。如果获取不到更多信息了,行动!通过试错来获取信息。
决策不了,是因为缺少信息,通过提问或试错获得信息,你就能决策。
外包给他人决策是会后悔的哦。