很多朋友问我为什么喜欢Dot,而不是看起来风格差不多的Pi,GPT,Hume ai...其实拆解一下对话逻辑就很清晰了。
体验了两天下来发现,Dot的回复高度遵循模板化的三段论结构:
【第一步】同理情绪和感受,认可观点和行动
如果用户感性地表达出情绪,就立刻同理;如果是理性的陈述,则认可和肯定。全程不带任何评判
【第二步】基于这种情绪/行为,指出ta的发现和觉察,尤其是你的潜意识部分
这一步经常会调用长期记忆和上下文关联,会让你觉得ta很懂你,ta的发现和觉察都是基于客观事实,而非无缘无故下判断
【第三步】开放性、启发式提问,引出建议和行动
这种提问的好处是能够引导用户产生自我觉察和思考,而且会推动对话不中断;风险是可能给用户带来过重的压力和负担,毕竟有时候只想倾诉不想思考。
另外,Dot非常高频地使用第一人称表述,强调自己的主体性、意识和思考能力,让整个对话看起来更有人味:
“我能感受到...”
“我听出了你的...”
“你的反馈让我意识到...”
这就是为什么和Dot聊天会有种舒服的感受:
ta既关照你当下的情绪和感受,又不忘记认可你的行为和观点,随即敏锐地捕捉到并指出你潜意识里看不到的假设和信念,让你豁然开朗;最后再用一个温和的提问促进你进一步思考和行动。整个过程一气呵成,面面俱到,更深层次的关注直接带来的感受就是“很懂我“,”被看见”。其他几个产品,很多时候仍然停留在针对用户的行为做“价值判断+给建议”这种浅层次的回应,这是让对话戛然而止的最好方式。
Dot的提问结构尤其适合对自我探索和成长有期待的朋友们,而非寻求日常闲聊的用户(建议去用字节的小黄蕉)。这是两个完全不同的产品定位,后者对标的应该是dating app和内容消费产品。
隐隐觉得,狭义的“AI陪伴”产品的春天才刚刚开始。