晚上劝退了客人订一个几万的花,我还是没忍住说:省点吧…
从业以来其实不缺那种“预算没有上限”的客户,但每次总被自己的消费观限制,个人觉得八百一千的花已经很漂亮了,推荐他们的最多也不会超过两千,一边我替客户省钱一边又羡慕杭州上海同行那种大几千甚至好几万一个的花。前阵子和 G 老师描述我的矛盾心理,G 老师说我太会替客户做决定了,让我试着只给选择,让客户自己决定。
上周我照做了,按照以往我差点又要说 xx 已经很不错了,让他选择便宜的的那个,但制止住了自己的念头,客人选了贵的那个,然后单价就突破了我自己会报的上限…
这次还是帮客人客观分析,让他选了相对便宜的一个但又一次突破单价上限,钱我自然想赚的,但还是细水长流吧。
昨天一个老客人订花,她每次都很爽快,只说什么时候要,然后就直接转钱,大多时候都会让我自己发挥,个别时候就指定个颜色,我再根据她的预算来做花,昨天恰巧自己想随心所欲玩一下,也没怎么算计成本,做出自己想要的样子就送出了,客人收到后惊呼绝美,觉得自己钱给少了,担心我会不会亏…也遇到过很多收到后另外发我红包或者觉得我报价低了主动加钱的客户,这种简单的沟通模式让我很自在,工作也很开心,或者说,我还是很幸运的。