25-35岁的时候，我会觉得广交朋友没有错，多一个朋友多一条路；但是35岁以后，我逐渐发现身边的朋友多了并不是一件好事，因为负面消极的人的基数也就多了，会给自己带来很大的内耗，而我又不想放弃朋友，所以就一直消耗着自己的心力、能量和情绪。

而这两年，就逐渐下定决心要放弃一些曾经的朋友，这么做不是绝情，而是对自己负责，因为我已经消耗很多了，而在消耗的过程中并没有收到太多积极的反馈，那我就可以不去触碰了。

因为每个人都是这么一辈子，我得把我自己的生活和事业搞好了，才有可能去帮助更多的人，所以，我今年开始做减法，从能量回归和情绪平衡上都开始有积极的变化了。

为什么很多企业公布的数据都那么漂亮？
数据反映样本选择，而非客观事实。样本不同，结论各异。真正重要的是了解数据形成过程，而非单纯相信数据。观察样本选择，才能更接近真相。

短剧现象：
零花钱都是千万起步
几百万都不叫钱
几个亿都是小数目
几百亿很普通
上万亿才算是豪门

论一个商业网球教练的修养！
商业网球教练的核心在于理解学员需求，提供成长体验，而非仅教授技术。通过及时沟通、有效复盘和管理预期，教练能建立学员信任，提升留存率，最终赢得口碑和长期客户。

消费者，别把自己当成上帝了，你不配！
"顾客就是上帝"已过时，消费关系应是双向尊重。成熟消费者与企业应遵守规则，承担责任，而非无理要求。体验是平衡关系，而非一味满足需求。消费本质是价值交换，尊重彼此边界，才能构建更文明的消费环境。

线下是贵宾，线上是韭菜，私域玩法不是这样的
线下门店通过即时互动建立信任，线上私域运营需精准内容和持续互动。品牌应平衡线下体验与线上服务，让用户感受到被尊重和价值，而非骚扰和打扰。真正的私域运营在于建立长期关系，而非短期交易。

产品同质化时代，拉开差距的不是营销，是体验
在竞争激烈的市场中，企业仅靠产品和价格已不足以吸引客户。体验岗位通过倾听客户反馈、建立机制和跨部门协作，帮助企业真正理解客户需求，提升客户满意度和忠诚度，成为企业最稳定的竞争力。

AI在体验运营领域里的一些发现和思考
AI在体验运营中主要用于监测和干预，但优化极少。企业多依赖AI抓取数据，但数据碎片化、误判率高，流程卡脖子，AI无法真正驱动决策闭环。

【英文版】实战分享：以用户为中心的质量组织变革指南
我们简化质量团队结构，赋予其更多用户测试责任，优化信息流，重新组织测试团队，确保直接控制整个过程。通过更早引入用户测试，减少中间环节，我们能更快发现并修复问题，提升产品质量和客户满意度。

面试前用AI做了波"反向调研"，HR有点吃惊！
面试准备应从行业、公司、部门三个维度入手，通过AI进行反向调研，了解行业动态、公司痛点和岗位需求，针对性准备面试问题和案例。模拟面试提升表达流畅度，确保回答紧扣对方需求，提升通过率。