25-35岁的时候，我会觉得广交朋友没有错，多一个朋友多一条路；但是35岁以后，我逐渐发现身边的朋友多了并不是一件好事，因为负面消极的人的基数也就多了，会给自己带来很大的内耗，而我又不想放弃朋友，所以就一直消耗着自己的心力、能量和情绪。

而这两年，就逐渐下定决心要放弃一些曾经的朋友，这么做不是绝情，而是对自己负责，因为我已经消耗很多了，而在消耗的过程中并没有收到太多积极的反馈，那我就可以不去触碰了。

因为每个人都是这么一辈子，我得把我自己的生活和事业搞好了，才有可能去帮助更多的人，所以，我今年开始做减法，从能量回归和情绪平衡上都开始有积极的变化了。

聊点扎心的：失业后，先换的是对“工作”的定义

现在失业的人确实越来越多，但有意思的是，很多人的焦虑点，其实一开始就跑偏了。

先说一句扎心的：
你嘴上说的是“我找不到工作了”，但你心里真正慌的，从来不是“没班上”，而是没收入、没现金流、没安全感。

一边没收入，一边死守体面，是最危险的状态！
你焦虑的不是失业，是银行卡不说话了！

用户洞察：用户到底想什么？用这套方法找答案
要持续做出被用户喜欢、又能跟上市场节奏的产品或策略，靠灵感是不够的。

企业最需要的是一套通用的用户洞察的方法论和稳定可复制的能力体系，才有可能真正把握市场热点和用户需求。

这篇笔记的内容总结下来，通常就是要做到以下三件事：信息能收上来、洞察能做出来、决策能走下去。

赚钱靠的从来不是专业，而是靠人性和认知！

为什么你越专业，越赚不到钱？我用亲身经历来说一说！

很多人都有过同样的困惑：明明自己很努力、很专业、真的能解决问题，但赚钱永远轮不到自己。

越想帮人，越觉得自己像在做慈善。这背后的原因，其实不是专业不够，而是认知没跟上。

我们习惯用“工程师思维”看世界：产品好、方案稳、逻辑严密，客户应该自然会买单。可现实不是这样运行的。

现在是一个注意力像粉尘一样四散的时代，人类的决策方式已经彻底变了。你再专业，也敌不过别人的一句“让你轻松变美变好”的想象空间。

So，别再埋头做专业了，你输在认知，不是能力！

人这辈子，总有一次“突然开窍”的瞬间。你会开始主动打破自己的“舒适圈”；不再满足于“做好本职工作”，开始利用业余时间学习新技能；不再盲目跟风，而是静下心来思考：我到底擅长什么？我真正喜欢的是什么？哪些事能让我越做越有劲儿？

最后，你学会了“主动突破”：不再被别人的眼光绑架，不再被原生家庭的期待束缚，不再被环境的局限困住，而是自己给自己“扩边界、造机会”。

这一路，有苦有甜，有笑有泪，但每一步都没白走。毕竟，建设自己的人生，跟建设新中国一样，没有捷径可走，唯有脚踏实地、一步一个脚印，才能从“一穷二白”走到“繁花似锦”。

平静安静地又度过了一年，2025还算是有收获的。

1、精简了微信朋友圈，3000+到200+的减法策略，反而增加了沟通的数量和质量，很值得，不悔！
2、重新梳理和定义了合作关系，取其精华去其糟粕，以简单直接高效赚钱为起始目的。
3、完成了两个ToB的陪跑项目，算是给AKTS模式的第一波实战画上句号。好消息是有一家企业进入了TS阶段，很棒！
4、在小某书里找到了内容创作的最佳垂直方向，又积累和学习了不少的自媒体经验，已经坚持日更两个月了，像这样过于垂直的内容，涨粉还算平稳。
5、数了数，完成了小某书里37个ToC的服务业务，虽收入不多，但为后续的长期服务打好了基础。
6、下半年，大面积铺开的沟通和交流，为2026略有转化。

2026年，又是一个人实打实做事的一年。
我的实战经验没什么可挑剔的，经历过的企业都很清楚。我的原则依旧是不做课，一页PPT能讲2个小时；只做落地帮助挣钱的事情，不讲虚头巴脑的洗脑文化；只做甲方的甲方，一旦合作形成，一切都要听我安排，费用日结。

1、ToB方面，已确定3家企业的咨询合作项目，NDA（我定的）已签，明年启动。ToB业务4个项目封顶，多了一个人做不了。
2、继续日更小某书，加强ToC业务的韧性。
3、初步敲定了几家自媒体的合作意向。
4、恶搞一些线下活动，做出不一样的形式。
5、可能要给几个企业和机构讲讲课，但这是触碰我的底线了，还在考虑，看怎么交换我的价值吧。
6、继续做好自己家里的生意

我相信每个人都很努力，那就祝大家一切顺利！
多多交流，一定会有收获！

运营面试解：数据优化客服满意度的真实案例
我收到一道面试题，是学员分享给我的，题目是：请分享一个你通过数据分析优化服务体验的具体案例，包括你使用的工具和方法。

如果让我分享一个通过数据分析去优化服务体验的案例，我最典型、也最能体现实操能力的，是我曾经负责过的一次“客服满意度下滑”问题的定位和改善。

这个项目乍一看是个普通的服务体验优化，但真正做起来，其实牵涉到数据诊断、用户行为拆解、流程分析，以及跨部门推动。

我把这个经历拆成三个部分：发生了什么、我是怎么做的、结果是什么。

朋友圈不利他，消费者立刻跑！

阳谋故事：用户研究用在一个人身上，有多可怕
用户研究是洞察人性最省力的解决方式。

在企业里，大家聊“用户研究”，通常都是指画像、标签、需求洞察这些偏群体层面的分析。我们研究的是一类人，而不是某一个人。可是真正把用户研究用到极致的人，都懂一个关键点：再细的标签，也抵不过研究一个具体的人。

这里分享一个小故事，看似是高级的阳谋，但实际上是用户研究的典型用法。

所以，不管对于个人还是企业，用户研究都是非常重要的研究人的工具。

一文看懂用户运营把流量变钱的“人货场”打法
做用户运营，表面看是活动、促销、内容推、社群维护，但本质上绕不开三个字：人、货、场。
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只要这三件事对齐，再加上一套能循环执行的方法，用户增长就能稳定往上走。
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​如何把“人货场”真正跑通，我整理了一套精华版的、可落地的用户运营核心方法SOP，希望对你有快速的帮助！

一个关于你的故事：40岁后，我把人生重启了！
40岁，就该活成自己喜欢的样子[赞R]
40岁，是个拐点。

不是突然醒悟，也不是生活给你上了什么大课，而是你开始慢慢看清：什么重要、什么不重要；什么该留、什么该放；哪些是撑着面子的执念，哪些是真能托着日子的底气。

很多人说，40岁以后最需要的是“心安”。但心安不是说心大，而是在生活里找到一种更清爽、更稳当的状态。