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糯米团是甜的
1年前
消费者(需求方)、骑手/司机(供给方)、平台,难有一个最优解可以使这3方都满意
网约车出现前,是黑车司机难管、消费者容易受害
网约车出现后,情况又变成了平台抽佣、司机叫苦
现在的情况更复杂,汐老师说到的,高德崛起,却没有足够能力充分管理司机,导致司机方又变得难以管控了;消费者【一次性抛弃】,从前受害的消费者,部分低素质的乘客也开始作恶
供需双方 + 平台,平衡好这3方太难了,从来都是偏左了打右、偏右了打左
汐笺: 还是关于零工经济,自从滴滴作死被下架,高德崛起之后,我自己体感打车体验是下降而非上升的。 这种下降主要来自于以下几方面: 1.高德作为一个平台接入了多家公司,同时也对大部分公司的司机没有足够强的掌控力,体现在售后投诉和价格预测上面尤为明显; 2.每次都要开两个 App 打车; 可能是因为我是男性乘客,司机经常会一边开车一边在司机群里面聊天而不用担心我会举报,大部分聊天内容都是不堪入耳的,有对女乘客评头论足的,有骂平台派单的,这样的群体如果没有统一的强有力的平台管控,很难让人完全放心。 联想到有滴滴之前出租车拒载是家常便饭,不打表也是家常便饭,黑车漫天要价并且经常性发生凶杀案,滴滴的出现真的是让打车体验提升了不知道多少倍。 而且我认为有 N 家打车平台竞争不仅仅给乘客造成了困扰,也给司机造成了一些困扰,比如最近产生一个现象,一些有没素质的乘客通过「一次性抛弃」的方式来占便宜——每次用一个新的打车平台打车然后不付钱,这种事情在滴滴时代根本是闻所未闻。 如果只用二极管思维粗暴的就看待外卖员很可怜,司机很可怜,大公司很可恶,最终采取的措施只会造成一地鸡毛,这几年来的事实已经充分说明了一切。 最后用黑泽明的电影《七武士》的台词作为结尾,「所谓农民最吝啬,最狡猾,懦弱,坏心肠,低能,是杀人鬼。但是...是谁令他们变成这样的?是你们,是你们武士。」 现实生活的复杂在于,在某些场景里面骑手不仅仅是农民的角色,也可能是武士的角色。 扩展阅读:关于怎么理解基层中民众与管理者的互动,可以阅读《小镇喧嚣》,比看一篇公众号文章靠谱多了。
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